Το ΕΣΥ αλλάζει: Πολιτική βούληση, σχέδιο και συνεργασία Μητσοτάκη – Γεωργιάδη [vid]

Η συζήτηση για το μέλλον του ΕΣΥ γίνεται, επιτέλους, με όρους δεδομένων και αποτελεσμάτων, όχι εντυπώσεων ή συνθημάτων. Η πολιτική ηγεσία του Υπουργείου Υγείας, υπό τον Άδωνι Γεωργιάδη, με την πλήρη πολιτική στήριξη του Πρωθυπουργού Κυριάκου Μητσοτάκη, προχωρά σε δομικές αλλαγές που έχουν ήδη αρχίσει να αποδίδουν.

Από τη μία, η αυτοαξιολόγηση των ίδιων των ασθενών, και από την άλλη, η ψηφιοποίηση του ΕΣΥ, αποδεικνύουν ότι όταν υπάρχει πολιτική βούληση και σχέδιο, το κράτος μπορεί να λειτουργήσει σύγχρονα, αξιόπιστα και με σεβασμό στον πολίτη.

Οι πολίτες βαθμολογούν το ΕΣΥ – και στέλνουν ισχυρό μήνυμα εμπιστοσύνης

Η αποτίμηση της εμπειρίας των πολιτών δεν είναι πια θεωρητική. 14.890 ασθενείς που πήραν εξιτήριο από νοσοκομεία του ΕΣΥ (πλην Ογκολογικών, Παιδιατρικών και Ψυχιατρικών), συμμετείχαν εθελοντικά στην πλατφόρμα αυτοαξιολόγησης της ΗΔΙΚΑ και βαθμολόγησαν τις υπηρεσίες που έλαβαν.

• 92% ικανοποίηση για την επάρκεια ιατρικού προσωπικού
• 92% για την επάρκεια εξοπλισμού
• 91% για τις οδηγίες εξιτηρίου
• 84% εμπιστοσύνη στους γιατρούς
• 79% εμπιστοσύνη στους νοσηλευτές
• Μέσος Όρος Ικανοποίησης: 4,04 / 5

Δήλωση Άδωνι Γεωργιάδη:«Είμαστε στην πραγματικότητα πολύ καλύτερα από ό,τι τα Κόμματα, οι συνδικαλιστές και τα ΜΜΕ θέλουν να μας παρουσιάζουν. Έχουμε όμως ακόμη πολύ δρόμο να διανύσουμε για να βελτιώσουμε τις αδυναμίες μας!»

Ο Υπουργός δεν κρύβεται πίσω από τα ποσοστά. Αντιθέτως, αναγνωρίζει τα σημεία που απαιτούν βελτίωση — σίτιση (48%), συμμετοχή ασθενών σε αποφάσεις (61%), καθαριότητα θαλάμων (69%) — και δεσμεύεται για διαρκή προσπάθεια.

«Η γνώμη των ασθενών για μας έχει τη μεγαλύτερη σημασία από όλες», υπογραμμίζει, δείχνοντας την μετατόπιση του ΕΣΥ προς τον ασθενή-πολίτη και όχι προς τις συντεχνίες ή την εσωστρέφεια του παρελθόντος.

Η δήλωση του Πρωθυπουργού – τομή στην ψηφιακή Υγεία

Παράλληλα με την αξιολόγηση, έρχεται και η ψηφιακή επανάσταση στο ΕΣΥ, με την πλατφόρμα finddoctors.gov.gr, την εφαρμογή Health Hub και την τηλεφωνική γραμμή 866, που επιτρέπουν σε κάθε πολίτη να κλείνει δωρεάν ραντεβού με γιατρό του ΕΣΥ με ένα κλικ.

Ο ίδιος ο Πρωθυπουργός Κυριάκος Μητσοτάκης δήλωσε επί λέξει:

Κυριάκος Μητσοτάκης – Δήλωση:

«Γνωρίζατε ότι για πρώτη φορά στην Ελλάδα μπορείτε να κλείσετε ραντεβού με έναν γιατρό ΕΣΥ με ένα κλικ δωρεάν;Μπορείτε να επισκεφθείτε finddoctors.gov.gr ή το Health Hub ή απλώς να καλέσετε στο 866.Η μεγάλη καινοτομία είναι ότι τώρα μπορείτε να κλείσετε ραντεβού με έναν γιατρό ΕΣΥ στο εξωτερικό.Επιλέγετε την ειδικότητά σας, κλείνετε ραντεβού, γρήγορα, εύκολα και κυρίως δωρεάν.

Είναι μια επανάσταση στο ΕΣΥ. Και είμαι πολύ ικανοποιημένος γιατί τις δύο πρώτες ημέρες αυτής της τολμηρής πρωτοβουλίας, κλείστηκαν περισσότερα από 100.000 ραντεβού και πραγματοποιήθηκαν περισσότερες από 300.000 τηλεφωνικές κλήσεις.Τώρα έχουμε προσθέσει και νοσοκομεία.Από 3 εκατομμύρια διαθέσιμα ραντεβού, φτάσαμε τα 10 εκατομμύρια.Και αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε δυσκολίες στην κράτηση ραντεβού, κάντε λίγη υπομονή.Πολύ σύντομα το σύστημα θα τεθεί σε πλήρη λειτουργία.Σας ευχαριστώ πολύ.»

Πολιτική Υγείας με βάση τους πολίτες

Για πρώτη φορά, το ΕΣΥ δεν αξιολογείται “από πάνω” αλλά “από μέσα” – από τους ίδιους τους πολίτες. Και την ίδια στιγμή, η πρόσβαση σε αυτό γίνεται εύκολη, άμεση και ψηφιακή, κάτι αδιανόητο για τα προηγούμενα χρόνια.

Η στρατηγική που υλοποιείται από τον Άδωνι Γεωργιάδη βασίζεται:

• Στη συνεχή αξιολόγηση των υπηρεσιών
• Στην ψηφιακή πρόσβαση χωρίς μεσάζοντες
• Στην ανοιχτή παραδοχή των προβλημάτων
• Στην πολιτική λογοδοσία με αριθμούς και δράσεις

Το ΕΣΥ αλλάζει. Όχι επειδή το υπόσχονται οι πολιτικοί, αλλά επειδή το επιβεβαιώνουν οι πολίτες και οι αριθμοί.

Ο Άδωνις Γεωργιάδης έχει επιλέξει να διοικήσει με διαφάνεια, αυτογνωσία και σταθερό προσανατολισμό στην αξιολόγηση, με τον Πρωθυπουργό να στηρίζει πολιτικά και να ανοίγει δρόμο ψηφιακής μεταρρύθμισης.

Αυτή η συνεργασία αποδίδει. Και κυρίως: αναγνωρίζεται εκεί που μετράει περισσότερο – από τον ασθενή.