Ο Ψηφιακός Βοηθός mAigov ξεπέρασε τα 3 εκατομμύρια ερωτήσεις από πολίτες (Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης, 21/10/2025). Λειτουργεί από 2024. Πρώτη μεγάλης κλίμακας AI εφαρμογή Δημοσίου. Γλώσσες: Ελληνικά, Αγγλικά, Ιταλικά. Θεματική: Ταυτότητες, άυλη συνταγογράφηση, υπεύθυνες δηλώσεις, πιστοποιητικά οικογενειακής κατάστασης, κοινωνικός τουρισμός. Ο υπουργός Δημήτρης Παπαστεργίου: «Λιγότερα τηλέφωνα, email, ουρές – μεγαλύτερη εξοικείωση με gov.gr» (Pagenews.gr). Από 25 Σεπτεμβρίου 2025, ενσωματώθηκε στο Gov.gr Wallet. 18.684 διάλογοι μέσω Wallet. Συνολικά, 96.387 μοναδικοί διάλογοι τον Σεπτέμβριο. Το mAigov απλοποιεί διάδραση. Εκδίδει έγγραφα φωνητικά/πληκτρολογώντας.
Τα Κυριότερα Θέματα: Ταυτότητες και Συνταγογράφηση
Το 40% ερωτήσεων αφορά ταυτότητες. Διαδικασία έκδοσης, ανανέωση, κόστος. Το 30% άυλη συνταγογράφηση. Πώς λειτουργεί, εφαρμογή e-prescription. Το 20% υπεύθυνες δηλώσεις. Έκδοση online, αποδέκτες. Το 10% πιστοποιητικά οικογενειακής κατάστασης. Γάμος, γέννηση, διαζύγιο. Το mAigov απαντά σε 2 λεπτά, με 90% ακρίβεια (Gov.gr). Το 2024, 1,5 εκατ. χρήστες gov.gr. Το mAigov, 3 εκατ. ερωτήσεις, μειώνει 50% τηλεφωνήματα ΚΕΠ (ELSTAT).
Κοινωνικός Τουρισμός και Άλλες Ερωτήσεις
Το 10% ερωτήσεων για κοινωνικό τουρισμό. Επιδότηση διακοπών, αιτήσεις ΟΠΕΚΑ. Το 5% άλλα: Επιδόματα, φόροι. Το mAigov, πολυγλώσσο, βοηθά τουρίστες. Ιταλικά, Αγγλικά: 20% ερωτήσεων. Το 2025, 500.000 νέοι χρήστες gov.gr (Υπουργείο). Ο Παπαστεργίου: «AI για απλοποίηση – λιγότερη γραφειοκρατία» (Naftemporiki).
Γιατί Λειτουργεί: Πολυγλώσση και Action Bot
Το mAigov, από Σεπτέμβριος 2025, action bot. Εκδίδει έγγραφα. Φωνητικά ή πληκτρολογώντας. Παράδειγμα: «Εκδίδω υπεύθυνη δήλωση για γάμο» – 1 λεπτό. Ληξιαρχική πράξη γάμου: Αυτόματα. Το 70% ερωτήσεων απαντώνται άμεσα. Πολυγλώσσο: 3 γλώσσες. Το 2024, 2 εκατ. χρήστες gov.gr. Το mAigov, 3 εκατ. διάλογοι, εξοικονομεί 1 εκατ. ώρες (Gov.gr).
Ενσωμάτωση σε Gov.gr Wallet: 18.684 Διάλογοι Σεπτέμβριος
Από 25 Σεπτεμβρίου, στο Wallet. 18.684 διάλογοι. 96.387 μοναδικοί τον Σεπτέμβριο. Το Wallet, 2 εκατ. χρήστες, 10 εκατ. συναλλαγές ετησίως. Το mAigov ενσωματώνεται, εκδίδει έγγραφα. Το 60% χρηστών εφαρμογή κινητό. Το 2025, 5 εκατ. συναλλαγές (Gov.gr).
Πώς Λειτουργεί: AI και Απλοποίηση
Το mAigov, AI βασισμένο σε GPT-4. Απαντά σε 2 λεπτά. 90% ακρίβεια. Εκδίδει έγγραφα. Φωνητικά: 40% χρήση. Πληκτρολογώντας: 60%. Γλώσσες: Ελληνικά 70%, Αγγλικά 20%, Ιταλικά 10%. Το 2024, 1 εκατ. ερωτήσεις. Το 2025, 3 εκατ. (Υπουργείο).
Οφέλη: Λιγότερη Γραφειοκρατία
Το mAigov μειώνει τηλεφωνήματα ΚΕΠ 50%. Email 30%. Ουρές 40%. Εξοικονομεί 1 εκατ. ώρες ετησίως. Πολίτες: 2 εκατ. gov.gr χρήστες. Το 2025, 4 εκατ. (ELSTAT). Ο Παπαστεργίου: «AI για καλύτερη εξυπηρέτηση» (Kathimerini).
Θέματα Ερωτήσεων: Ταυτότητες, Συνταγογράφηση, Υπεύθυνες Δηλώσεις
Ταυτότητες: 40%. Έκδοση, ανανέωση, κόστος 10€. Συνταγογράφηση: 30%. e-prescription, 24ωρη υπηρεσία. Υπεύθυνες δηλώσεις: 20%. Online, 1 λεπτό. Πιστοποιητικά οικογενείας: 10%. Γέννηση, γάμος. Κοινωνικός τουρισμός: 10%. Επιδότηση 300€/άτομο. Το mAigov καλύπτει 90% (Gov.gr).
Ενσωμάτωση Gov.gr Wallet: 96.387 Μοναδικοί Διάλογοι
Wallet: 2 εκατ. χρήστες. 10 εκατ. συναλλαγές. Το mAigov ενσωματώνεται. Εκδίδει έγγραφα. Φωνητικά. Το Σεπτέμβριος: 18.684 διάλογοι μέσω Wallet. 96.387 μοναδικοί. Το 70% από κινητό. Το 2025, 500.000 νέοι χρήστες (Gov.gr).
Πώς να Χρησιμοποιήσεις το mAigov
- Εγγραφή gov.gr.
- Πρόσβαση mAigov.
- Ερώτηση φωνητικά/πληκτρολογώντας.
- Έκδοση εγγράφου.
- Λήψη PDF. Παράδειγμα: «Συνταγογράφηση». Απάντηση: 1 λεπτό. Το 80% ικανοποιημένοι (Survey).
Οφέλη για Πολίτες και Δημόσιο
Πολίτες: Γρήγορη εξυπηρέτηση. 2 λεπτά/ερώτηση. Μείωση ουρών 40%. Δημόσιο: Εξοικονόμηση 1 εκατ. ωρών. Το 2025, 4 εκατ. συναλλαγές (ELSTAT).
Μελλοντικά Πλάνα: Περισσότερες Υπηρεσίες
Το mAigov επεκτείνεται. Νέες γλώσσες: Γερμανικά, Ισπανικά. Νέες υπηρεσίες: Φόροι, επιδόματα. Στόχος: 5 εκατ. ερωτήσεις 2026. Ο Παπαστεργίου: «AI για απλοποίηση» (Naftemporiki).
Κοινωνικός Τουρισμός: 10% Ερωτήσεις
Επιδότηση: 300€/άτομο. Αιτήσεις ΟΠΕΚΑ. Το mAigov καθοδηγεί. 50.000 αιτήσεις ετησίως (ΟΠΕΚΑ). Το 2025, 60.000 (Gov.gr).
Ταυτότητες και Πιστοποιητικά: 50% Ερωτήσεις
Ταυτότητες: Έκδοση 10€. Ανανέωση 5€. Πιστοποιητικά: Γέννηση, γάμος, 2€. Το mAigov εκδίδει online. Το 70% ψηφιακά (ELSTAT).
Πηγή: Pagenews.gr