ΔΕΘ 2026: Το gov.gr περνά στην εποχή του «ενός κλικ» – Τέλος στα πιστοποιητικά, AI παντού
ΧΡΟΝΟΣ ΑΝΑΓΝΩΣΗΣ 6 '
Πηγή Φωτογραφίας: eurokinissi//ΔΕΘ 2026: Το gov.gr περνά στην εποχή του «ενός κλικ» – Τέλος στα πιστοποιητικά, AI παντού
Η κυβέρνηση επιχειρεί να ανοίξει στη ΔΕΘ και το επόμενο μεγάλο κεφάλαιο του ψηφιακού κράτους.
Μετά την περίοδο του gov.gr, της ψηφιοποίησης βασικών υπηρεσιών και της μετάβασης εκατομμυρίων συναλλαγών από τα γκισέ στην οθόνη, ο Δημήτρης Παπαστεργίου βάζει τώρα τον επόμενο στόχο:
ο πολίτης να μη χρειάζεται πλέον ούτε να αναζητεί ούτε να καταθέτει πιστοποιητικά.
Ο υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης περιέγραψε από τη Θεσσαλονίκη μια νέα εποχή στην οποία τα συστήματα του Δημοσίου θα «μιλούν» μεταξύ τους, ο πολίτης θα είναι ήδη ταυτοποιημένος και η ολοκλήρωση μιας διαδικασίας θα απαιτεί, όπως είπε, μόνο ένα κλικ.
Από την Ελλάδα των χαρτιών στην Ελλάδα του gov.gr
Το περίπτερο 12 της 90ής ΔΕΘ έχει στηθεί ακριβώς πάνω σε αυτή τη μετάβαση.
Ο Παπαστεργίου περιέγραψε την είσοδο του περιπτέρου ως την Ελλάδα του «χθες» και το κυρίως τμήμα ως την Ελλάδα του σήμερα και του αύριο.
«Δεν θυμόμαστε τι γινόταν πριν από 6-7 χρόνια για να εξυπηρετηθούμε», σημείωσε, θέλοντας να αναδείξει το μέγεθος της αλλαγής που έχει συντελεστεί.
Στο ίδιο αφήγημα εντάσσονται τα νέα ΚΕΠ, το CRM του gov.gr, οι υποδομές του Δημοσίου και η νέα ψηφιακή αρχιτεκτονική.
«Ο πολίτης δεν θα καταθέτει κανένα πιστοποιητικό»
Η πιο σημαντική δήλωση αφορά το επόμενο βήμα.
«Ο πολίτης δεν θα χρειάζεται να καταθέτει κανένα πιστοποιητικό, ούτε καν σε ψηφιακή μορφή», είπε ο υπουργός.
Η λογική είναι απλή αλλά ριζοσπαστική για τη δημόσια διοίκηση.
Αν το κράτος γνωρίζει ήδη ποιος είναι ο πολίτης και τα βασικά δεδομένα του βρίσκονται σε διασυνδεδεμένα μητρώα, τότε δεν υπάρχει λόγος ο ίδιος να λειτουργεί ως «μεταφορέας εγγράφων» από μία υπηρεσία σε άλλη.
Η πληροφορία θα πρέπει να κινείται αυτόματα μέσα στο κράτος.
Από το «κατεβάζω πιστοποιητικό» στο «δίνω συγκατάθεση»
Αυτό σημαίνει ότι η επόμενη γενιά του gov.gr δεν θα είναι απλώς ένα καλύτερο ψηφιακό γκισέ.
Θα είναι ένα μοντέλο όπου ο πολίτης δίνει την απαραίτητη έγκριση και τα συστήματα ολοκληρώνουν τη διαδικασία.
Ο Παπαστεργίου το περιέγραψε χαρακτηριστικά:
«Η επόμενη μέρα θα απαιτεί απλά ένα κλικ από τον πολίτη για να κάνει οποιαδήποτε δουλειά».
Αν αυτό υλοποιηθεί σε μεγάλη κλίμακα, η διαφορά θα είναι θεμελιώδης.
Δεν θα ψηφιοποιείται απλώς η γραφειοκρατία.
Θα καταργείται μέρος της.
Τα νέα ΚΕΠ δεν εξαφανίζονται
Παράλληλα, ο υπουργός ξεκαθάρισε ότι το ψηφιακό κράτος δεν σημαίνει κατάργηση των φυσικών σημείων εξυπηρέτησης.
Τα ΚΕΠ παραμένουν βασικό παράλληλο κανάλι επικοινωνίας και σχεδιάζεται να εκσυγχρονιστούν περαιτέρω σε συνεργασία με το υπουργείο Εσωτερικών.
Αυτό είναι σημαντικό γιατί η ψηφιακή μετάβαση πρέπει να καλύπτει και τους πολίτες που δεν έχουν την ίδια εξοικείωση με την τεχνολογία.
Το Ταμείο Ανάκαμψης ως καταλύτης
Ο Παπαστεργίου συνέδεσε μεγάλο μέρος της ψηφιακής μετάβασης με το Ταμείο Ανάκαμψης.
«Είχαμε ένα πολύ σημαντικό ορόσημο, το Ταμείο Ανάκαμψης, το οποίο τελείωσε και δεν χάθηκε ούτε ένα ευρώ ευρωπαϊκών πόρων», ανέφερε.
Η ουσία της δήλωσης είναι ότι τα έργα που χρηματοδοτήθηκαν τα προηγούμενα χρόνια δημιουργούν τώρα την υποδομή πάνω στην οποία μπορεί να χτιστεί η δεύτερη γενιά υπηρεσιών.
CRM και κεντρικός ψηφιακός κορμός
Στην επόμενη φάση ιδιαίτερη σημασία αποκτά και το νέο CRM του gov.gr.
Ο στόχος είναι το κράτος να αποκτήσει καλύτερη εικόνα για τις συναλλαγές, τα αιτήματα και τις ανάγκες του πολίτη.
Αυτό μπορεί να επιτρέψει όχι μόνο ταχύτερη εξυπηρέτηση αλλά και πιο προσωποποιημένες υπηρεσίες.
Το Δημόσιο δηλαδή να μην περιμένει πάντα τον πολίτη να αναζητήσει τη σωστή διαδικασία.
Σε ορισμένες περιπτώσεις να μπορεί να τον καθοδηγεί ή και να του προτείνει το επόμενο βήμα.
Η AI περνά από το πείραμα στην καθημερινότητα
Το δεύτερο μεγάλο κεφάλαιο είναι η τεχνητή νοημοσύνη.
Ο Παπαστεργίου αναφέρθηκε στις κάμερες AI στους δρόμους και γενικότερα στην είσοδο της τεχνητής νοημοσύνης σε περισσότερες λειτουργίες του κράτους.
Η AI μπορεί να χρησιμοποιηθεί για:
- αυτοματοποιημένους ελέγχους,
- ταχύτερη επεξεργασία αιτημάτων,
- ανάλυση μεγάλου όγκου δεδομένων,
- καλύτερη πρόβλεψη αναγκών,
- και πιο στοχευμένες δημόσιες υπηρεσίες.
Το κρίσιμο ζήτημα, βέβαια, θα είναι το πλαίσιο χρήσης, η διαφάνεια και η προστασία προσωπικών δεδομένων.
Το κράτος επιχειρεί να περάσει από την ψηφιοποίηση στην πρόβλεψη
Αυτό είναι ίσως το πιο ενδιαφέρον πολιτικά σημείο.
Η πρώτη περίοδος του gov.gr ήταν η μεταφορά των υπηρεσιών στο διαδίκτυο.
Η δεύτερη φάση είναι η διαλειτουργικότητα.
Η τρίτη μπορεί να είναι η προληπτική εξυπηρέτηση.
Δηλαδή το κράτος να γνωρίζει, με νόμιμο και ασφαλή τρόπο, τι χρειάζεται ο πολίτης και να μειώνει τα βήματα που απαιτούνται για να ολοκληρωθεί μια υπηρεσία.
Η μεγάλη εικόνα: Το gov.gr παύει να είναι απλώς ιστοσελίδα
Η πραγματική αλλαγή που περιγράφει ο Παπαστεργίου είναι ότι το gov.gr δεν αντιμετωπίζεται πλέον ως portal.
Γίνεται σταδιακά ο κεντρικός ψηφιακός μηχανισμός του κράτους.
Από την έκδοση ενός πιστοποιητικού.
Στην αυτόματη άντληση δεδομένων.
Από την ψηφιακή αίτηση.
Στην ολοκλήρωση της διαδικασίας με μία συγκατάθεση.
Και από τη μεταφορά της γραφειοκρατίας στην οθόνη.
Στην κατάργηση της ανάγκης να ασχολείται ο πολίτης με αυτή.
Το πολιτικό στοίχημα Παπαστεργίου
Η κυβέρνηση έχει επενδύσει σημαντικό πολιτικό κεφάλαιο στην ψηφιακή μετάβαση επειδή είναι από τους τομείς όπου ο πολίτης μπορεί να μετρήσει άμεσα τη διαφορά στην καθημερινότητά του.
Το στοίχημα της επόμενης περιόδου είναι δυσκολότερο.
Το να ψηφιοποιήσεις μια αίτηση είναι ένα βήμα.
Το να κάνεις ολόκληρο το κράτος να λειτουργεί ως ενιαίο σύστημα, χωρίς να ζητά συνεχώς από τον πολίτη πληροφορίες που ήδη διαθέτει, είναι πολύ βαθύτερη μεταρρύθμιση.
Και αυτή ακριβώς είναι η υπόσχεση που έβαλε ο Παπαστεργίου στο τραπέζι της ΔΕΘ:
ένα κράτος στο οποίο ο πολίτης δεν θα τρέχει για πιστοποιητικά και υπογραφές – θα δίνει ένα κλικ και το κράτος θα κάνει τη δουλειά του.
Πηγή: pagenews.gr
Διαβάστε όλες τις τελευταίες Ειδήσεις από την Ελλάδα και τον Κόσμο
