Η Ένωση Λιμένων Ελλάδος (ΕΛΙΜΕ) προχώρησε στον εκσυγχρονισμό της υπηρεσίας Helpdesk, καθιστώντας την πλέον διαθέσιμη και μέσω της επίσημης ιστοσελίδας www.elime.gr, στο πλαίσιο της στρατηγικής της για την υποστήριξη των μελών της και την αναβάθμιση του εθνικού λιμενικού συστήματος.
Σύμφωνα με σχετική ανακοίνωση, στη νέα, αναβαθμισμένη έκδοση της υπηρεσίας έχει ενσωματωθεί η κωδικοποίηση της νομοθεσίας για τα Λιμενικά Ταμεία, ενώ σε επόμενο στάδιο, προγραμματίζεται η ενσωμάτωση δυνατοτήτων Τεχνητής Νοημοσύνης (AI), με στόχο την ευκολότερη αναζήτηση πληροφοριών και την ταχύτερη εξυπηρέτηση των μελών.
Με την αναβάθμιση αυτή, το Helpdesk εξελίσσεται σε κεντρικό σημείο αναφοράς για την καθημερινή λειτουργία αλλά και τη στρατηγική ανάπτυξη των ελληνικών λιμένων.
Η νέα υπηρεσία προσφέρει στα μέλη:
- Βέλτιστες πρακτικές
- Προτάσεις για την οργάνωση λειτουργικών διαδικασιών
- Διευκρινίσεις σε επιχειρησιακά και διοικητικά ζητήματα
Όλα τα παραπάνω συμβάλλουν στην ομοιομορφία, την αποτελεσματικότητα και τη διαφάνεια της λειτουργίας των λιμένων-μελών.
Τεκμηριωμένη υποστήριξη από τον Ιούλιο του 2024
Η υπηρεσία Helpdesk, η οποία λειτουργεί από τον Ιούλιο του 2024, έχει ήδη καθιερωθεί ως πολύτιμο εργαλείο για τα μέλη της ΕΛΙΜΕ, παρέχοντας άμεση και τεκμηριωμένη υποστήριξη σε κρίσιμα θέματα όπως:
- Εφαρμογή του θεσμικού πλαισίου
- Ερμηνεία νόμων, υπουργικών αποφάσεων και εγκυκλίων
- Διοικητική διαχείριση, παραχωρήσεις, αδειοδοτήσεις κ.λπ.
Μέσω της ιστοσελίδας της ΕΛΙΜΕ, τα μέλη μπορούν να υποβάλλουν αιτήματα ηλεκτρονικά, με κάθε αίτημα να λαμβάνει μοναδικό αριθμό αναφοράς και να εξετάζεται με προτεραιότητα. Για σύνθετες περιπτώσεις, προσφέρεται εξατομικευμένη υποστήριξη.
Προοπτική διεύρυνσης και ενίσχυση του ρόλου της ΕΛΙΜΕ
Η ΕΛΙΜΕ στοχεύει σε αύξηση των μελών της, προκειμένου όλα τα λιμάνια της χώρας να έχουν πρόσβαση στις προηγμένες υπηρεσίες του Helpdesk.
Η Ε.ΛΙΜ.Ε. είναι αστική μη κερδοσκοπική εταιρεία, με στόχο τον συντονισμό των δραστηριοτήτων των μελών της, την ανάπτυξη ενιαίας λιμενικής πολιτικής, και τη δημιουργία ανταγωνιστικών επιχειρήσεων παροχής λιμενικών υπηρεσιών.
Απαρτίζεται από:
- 13 Οργανισμούς Λιμένων Α.Ε.
- 25 Λιμενικά Ταμεία (Νομικά Πρόσωπα Δημοσίου Δικαίου)
Αντικείμενό της αποτελεί η προώθηση θεμάτων που αφορούν τους λιμένες στο πλαίσιο της Ελληνικής, Ευρωπαϊκής και Διεθνούς νομοθεσίας.
Μια νέα εποχή για τα ελληνικά λιμάνια – με τεχνολογία, διαφάνεια και συνεργασία στην πρώτη γραμμή
Πηγή: pagenews.gr