Άδωνις Γεωργιάδης: Η νέα τηλεφωνική γραμμή 1566 δέχτηκε 162.000 κλήσεις σε μία μέρα

Η εικόνα που παρουσίασε ο Υπουργός Υγείας Άδωνις Γεωργιάδης στη συνέντευξή του δεν αφήνει περιθώρια αμφισβήτησης: η δημόσια Υγεία περνά σε μια νέα εποχή, με άξονες την ψηφιοποίηση, τη μείωση των χρόνων αναμονής και την άμεση πρόσβαση των πολιτών σε γιατρούς και χειρουργεία.

Η προσωπική του φιλοδοξία, όπως δήλωσε χαρακτηριστικά, είναι όταν θα ολοκληρωθεί η θητεία του, «να μην υπάρχει ούτε ο πιο φανατικός αντίπαλος που να μη λέει: κάτι έκανε ο Γεωργιάδης».

Το ψηφιακό άλμα: από τους 3 μήνες στις 3 μέρες

Ένα από τα σημαντικότερα βήματα που παρουσιάστηκαν είναι η λειτουργία της εφαρμογής MyHealth Αpp. Πρόκειται για μια ενιαία πλατφόρμα όπου ο πολίτης βρίσκει συγκεντρωμένα όλα τα δεδομένα του ηλεκτρονικού φακέλου υγείας: παραπεμπτικά, φάρμακα, ιστορικό εξετάσεων, χειρουργεία.

Στην ίδια εφαρμογή εντάχθηκε η δυνατότητα ηλεκτρονικού ραντεβού με γιατρό. Όπως εξήγησε ο Άδωνις Γεωργιάδης, μέχρι πρόσφατα η αναμονή για να κλείσει κανείς ραντεβού έφτανε τους τρεις μήνες. Με τη νέα πλατφόρμα, αυτός ο χρόνος έχει περιοριστεί στις τρεις ημέρες.

«Από τους τρεις μήνες, πήγαμε στις τρεις μέρες. Σε πολλές περιπτώσεις μπορείς να κλείσεις ραντεβού ακόμη και για την ίδια μέρα», σημείωσε.

Το 1566: 162.000 κλήσεις σε μία ημέρα

Η πιο ηχηρή αλλαγή, ωστόσο, αφορά το τηλεφωνικό κέντρο 1566, που ξεκίνησε να λειτουργεί την 1η Οκτωβρίου. Η γραμμή δίνει τη δυνατότητα σε κάθε πολίτη να κλείνει ραντεβού σε οποιοδήποτε νοσοκομείο ή κέντρο υγείας της χώρας, δωρεάν.

Τα νούμερα είναι εντυπωσιακά:

• Το σύστημα είχε σχεδιαστεί να αντέχει 11.000 κλήσεις την ημέρα.
• Την πρώτη ημέρα, δέχτηκε 162.360 κλήσεις.
• Τη δεύτερη ημέρα, περίπου 100.000 κλήσεις.

«Δεν υπάρχει τηλεφωνικό κέντρο στον κόσμο που να αντέχει τέτοιον όγκο. Από χθες εφαρμόσαμε και το call back: αφήνεις τον αριθμό σου και σε καλούμε εμείς πίσω, χωρίς κόστος», εξήγησε ο Υπουργός.

Μείωση λίστας χειρουργείων: –86%

Από τις πρώτες του μέρες στο Υπουργείο Υγείας, ο Άδωνις Γεωργιάδης έθεσε ως στόχο την αντιμετώπιση χρόνιων προβλημάτων, με πρώτο τις ατελείωτες λίστες αναμονής για χειρουργείο.

Σύμφωνα με τα στοιχεία που παρουσίασε, η αναμονή έχει μειωθεί δραστικά:

• Η λίστα χειρουργείων έχει συρρικνωθεί κατά 86%.
• Ο μέσος χρόνος αναμονής έχει πέσει στους τέσσερις μήνες.
• Σε αρκετές περιπτώσεις, οι παρεμβάσεις γίνονται μέσα σε ελάχιστες εβδομάδες.

«Χθες δείξαμε τα στοιχεία στην τρόικα. Είδαν –86% στη λίστα χειρουργείων. Ένα αδιανόητο νούμερο», υπογράμμισε.

Η φιλοσοφία της μεταρρύθμισης

Η κατεύθυνση που δίνει ο Υπουργός είναι ξεκάθαρη: πρόσβαση, διαφάνεια, αποτελεσματικότητα. Ο ίδιος παραδέχτηκε ότι αρχικά δεν ήθελε να επιστρέψει στο Υπουργείο Υγείας, ωστόσο σήμερα δηλώνει ότι είναι ευγνώμων:

«Όταν μου το ζήτησε ο Πρωθυπουργός, δεν ενθουσιάστηκα. Τώρα όμως χαίρομαι πολύ. Δουλεύω σκληρά, έχω δοθεί σε αυτό το Υπουργείο».

Οι δυσκολίες και οι αντιδράσεις

Δεν έλειψαν και οι συγκρούσεις. Όπως αποκάλυψε, όταν παρουσίασε την ιδέα του MyHealth Up, αρκετοί γιατροί αντέδρασαν έντονα, φτάνοντας μέχρι και στα δικαστήρια για να εμποδίσουν την εφαρμογή. Παρόλα αυτά, το έργο προχώρησε.

Το ίδιο συνέβη και με το 1566: «Στη Βουλή η αντιπολίτευση το καταψήφισε. Σήμερα όλοι παραδέχονται ότι είναι ένα βήμα προς τα εμπρός».

Οι προκλήσεις που μένουν

Η συζήτηση δεν θα μπορούσε να αποφύγει το πρόσφατο τραγικό περιστατικό με την 28χρονη στην Άρτα, που έχασε τη ζωή της από αλλεργικό σοκ. Ο Υπουργός ήταν σαφής:

«Δεν μπορώ να κρίνω ιατρικά. Το ζητούμενο είναι αν υπήρξε παράλειψη από το νοσοκομείο. Η ΕΔΕ θα δείξει. Εκείνο που είδα είναι ότι υπήρξε κινητοποίηση, ΜΕΘ, κάρπα, προσωπικό. Δυστυχώς, η γυναίκα αυτή δεν σώθηκε».

Το γεγονός δείχνει, σύμφωνα με τον ίδιο, ότι ακόμη και μέσα στις μεταρρυθμίσεις, το ΕΣΥ θα συνεχίσει να αντιμετωπίζει κρίσεις που απαιτούν συνεχή βελτίωση.

Ο δρόμος προς το μέλλον

Η φιλοδοξία του Άδωνι Γεωργιάδη είναι να αφήσει πίσω του μια διαφορετική Υγεία: πιο γρήγορη, πιο οργανωμένη, πιο κοντά στον πολίτη.

• Ο πολίτης να μην περιμένει μήνες για ραντεβού.
• Ο ασθενής να γνωρίζει με ακρίβεια πότε θα χειρουργηθεί.
• Ο γιατρός να έχει στη διάθεσή του πλήρη ιατρικό φάκελο.

«Η Υγεία μπαίνει στο μέλλον. Και το μέλλον δεν είναι θεωρία – είναι εφαρμογή», κατέληξε.

Πηγή: pagenews.gr