Άδωνις Γεωργιάδης: Στο 4,07/5 η ικανοποίηση των πολιτών από τη νοσηλεία στο ΕΣΥ

Ο γενικός μέσος όρος ικανοποίησης των πολιτών που νοσηλεύτηκαν σε δημόσια νοσοκομεία ανέρχεται στο 4,07 με άριστα το 5, σύμφωνα με τα στοιχεία που δημοσιοποίησε ο υπουργός Υγείας, Άδωνις Γεωργιάδης, με ανάρτησή του στο Χ. Τα δεδομένα προέρχονται από το νέο ψηφιακό εργαλείο αξιολόγησης που εφαρμόζεται στα νοσοκομεία του ΕΣΥ, στο οποίο οι πολίτες καλούνται να βαθμολογήσουν τις υπηρεσίες που έλαβαν μετά το εξιτήριό τους.

Από το εργαλείο αξιολόγησης του υπουργείου Υγείας, όπου οι ασθενείς συμπληρώνουν ηλεκτρονικά ερωτηματολόγιο μετά τη νοσηλεία τους, προκύπτουν και άλλα ενδιαφέροντα στοιχεία, τα οποία ο υπουργός ανήρτησε σε συγκεντρωτικούς πίνακες. Με βάση αυτά, οι πολίτες δηλώνουν υψηλά επίπεδα ικανοποίησης από την επάρκεια των γιατρών και τον τεχνολογικό εξοπλισμό, ενώ εμφανίζονται λιγότερο ικανοποιημένοι από την αριθμητική επάρκεια του νοσηλευτικού προσωπικού, καθώς και από τη συμμετοχή τους στη λήψη αποφάσεων σχετικά με την πορεία της θεραπείας τους.

Σύμφωνα με τον υπουργό, σημαντικό εύρημα αποτελεί ότι οι αξιολογήσεις προέρχονται από 26.364 πραγματικούς ασθενείς, οι οποίοι απάντησαν στο ερωτηματολόγιο μετά το εξιτήριο. Το ποσοστό ανταπόκρισης διαμορφώθηκε στο 18,8%, με συνολικά 140.045 SMS να έχουν αποσταλεί σε ασθενείς που νοσηλεύτηκαν στο ΕΣΥ από τις 14 Ιουλίου έως και τις 24 Νοεμβρίου 2025.

Σε επίπεδο επιμέρους δεικτών, τα στοιχεία δείχνουν ότι:

•  η επαρκής υλικοτεχνική υποδομή αξιολογείται θετικά από το 92% των συμμετεχόντων,
•  η επαρκής στελέχωση σε ιατρούς συγκεντρώνει θετική απάντηση από το 93%,
•  η αρίθμηση του νοσηλευτικού προσωπικού θεωρείται ικανοποιητική από το 61%,
•  η εμπιστοσύνη στους θεράποντες ιατρούς φτάνει το 86%,
•  ενώ η εμπιστοσύνη στο νοσηλευτικό προσωπικό κυμαίνεται στο 81%.

Παράλληλα, το 49% των ασθενών αξιολογεί θετικά την ποιότητα του φαγητού, ποσοστό σαφώς χαμηλότερο από τα υπόλοιπα, ενώ η καθαριότητα των θαλάμων βαθμολογείται με 70% υψηλές αξιολογήσεις. Εξαιρετικά υψηλό είναι το 91% στην κατανόηση των οδηγιών εξιτηρίου, καθώς και το 82% στη γνώση της θεραπευτικής ομάδας για το ιατρικό ιστορικό των ασθενών. Τέλος, το 74% δηλώνει ικανοποιημένο από τον χρόνο που αφιέρωσαν οι γιατροί κατά τη διάρκεια της νοσηλείας.

Ο Άδωνις Γεωργιάδης, στην ανάρτησή του, σημειώνει χαρακτηριστικά: «Δείτε μόνοι σας τα συγκεντρωτικά αποτελέσματα του εργαλείου της αυτοαξιολόγησης από τους ίδιους τους χρήστες του ΕΣΥ. Έχουμε ήδη βαθμολογία από πραγματικούς 26.364 ασθενείς, που μας απάντησαν αφού έλαβαν εξιτήριο. Γενικός μέσος όρος ικανοποίησης 4,07/5… αυτό είναι το “ΕΣΥ που καταρρέει…”… προχωρούμε στις Μεταρρυθμίσεις μας».

Τα αποτελέσματα αυτά αποτυπώνουν, σύμφωνα με το υπουργείο, μια ρεαλιστική εικόνα για το επίπεδο παρεχόμενων υπηρεσιών στα δημόσια νοσοκομεία: θεμελιωμένη εμπιστοσύνη στους γιατρούς, αναγνώριση της επάρκειας εξοπλισμού, αλλά και ξεκάθαρη ανάγκη ενίσχυσης του νοσηλευτικού προσωπικού και της συμμετοχής των ασθενών στη λήψη αποφάσεων.

Σε κάθε περίπτωση, το νέο εργαλείο – για πρώτη φορά σε πανελλαδικό επίπεδο – δημιουργεί μια βάση δεδομένων που επιτρέπει την ουσιαστική αποτύπωση της εμπειρίας των ασθενών και παρέχει στο Υπουργείο Υγείας ένα σταθερότερο υπόβαθρο για τη στοχευμένη υλοποίηση μεταρρυθμίσεων.

Δείτε μόνοι σας τα συγκεντρωτικά αποτελέσματα του εργαλείου της αυτοαξιολόγησης από τους ίδιους τους χρήστες του ΕΣΥ. Έχουμε ήδη βαθμολογία από πραγματικούς 26:364 ασθενείς, που μας απάντησαν αφού έλαβαν εξιτήριο. Γενικός μέσος όρος ικανοποίησης 4,07/5 …αυτό ειναι το «ΕΣΥ που… pic.twitter.com/9YHJzVwl1W

— Άδωνις Γεωργιάδης (@AdonisGeorgiadi) December 1, 2025

Πηγή: pagenews.gr