Η πρόσφατη δημοσιοποίηση των συγκεντρωτικών αποτελεσμάτων του ψηφιακού εργαλείου αξιολόγησης εμπειρίας των εσωτερικών ασθενών του ΕΣΥ από το Υπουργείο Υγείας παρουσιάζει μια εικόνα που έρχεται σε αντίθεση με τις δραματοποιημένες αφηγήσεις περί «κατάρρευσης» του συστήματος. Ο Άδωνις Γεωργιάδης, με στοιχεία που δύσκολα μπορεί κανείς να αγνοήσει, αναδεικνύει ότι η φωνή των ίδιων των ασθενών δίνει ένα ξεκάθαρο μήνυμα: ο δρόμος των μεταρρυθμίσεων αποδίδει.
Με συνολικά 140.045 αποσταλμένα SMS και 26.364 συμπληρωμένα ερωτηματολόγια — μια συμμετοχή που φτάνει το 18,8%, ποσοστό εξαιρετικά υψηλό για τέτοιου τύπου αξιολογήσεις — ο γενικός μέσος όρος ικανοποίησης διαμορφώνεται στο 4,07/5. Ένας δείκτης που, όπως επισημαίνει ο Υπουργός, «δεν συνάδει με την εικόνα διάλυσης που ορισμένοι επιμένουν να παρουσιάζουν».
Τα επιμέρους στοιχεία προσφέρουν ακόμη μεγαλύτερη σαφήνεια. Η επαρκής υλικοτεχνική υποδομή αξιολογείται θετικά από το 92% των ασθενών, ενώ η αριθμητική επάρκεια του ιατρικού προσωπικού κατοχυρώνεται με θετικές απαντήσεις από το 93%. Στο νοσηλευτικό προσωπικό, το 61% δίνει βαθμολογία 4 ή 5, ενώ η συνεργασία των τμημάτων και ο συντονισμός της φροντίδας συγκεντρώνουν 79% υψηλές αξιολογήσεις. Η εμπιστοσύνη των ασθενών στους γιατρούς αγγίζει το 86%, ενώ στο νοσηλευτικό προσωπικό το 81%.
Αν και υπάρχουν τομείς που μπορούν να ενισχυθούν — όπως η ποιότητα του φαγητού, που συγκεντρώνει μόλις 49% θετικές αξιολογήσεις — άλλοι κρίσιμοι δείκτες εμφανίζονται εξαιρετικά ισχυροί. Η καθαριότητα των θαλάμων φτάνει το 70%, η παροχή κατανοητών οδηγιών εξιτηρίου το 91%, και η γνώση της θεραπευτικής ομάδας για το ιστορικό των ασθενών το 82%. Τέλος, το 74% δηλώνει ικανοποιημένο με τον χρόνο που τους αφιερώνουν οι γιατροί, στοιχείο κομβικό για την ανθρώπινη διάσταση της φροντίδας.
Με βάση όλα αυτά, ο Άδωνις Γεωργιάδης τονίζει ότι: «Αυτό είναι το ΕΣΥ στην πράξη — όχι στα σενάρια καταστροφολογίας. Συνεχίζουμε τις μεταρρυθμίσεις για να το κάνουμε ακόμη καλύτερο».
Οι αριθμοί μπορεί να μην λένε πάντα όλη την αλήθεια· όμως λένε σίγουρα την αλήθεια που δεν μπορεί να αγνοηθεί. Και αυτή τη φορά, οι ίδιοι οι ασθενείς μιλούν — όχι τα κομματικά επιτελεία.
Σε μια περίοδο που ο δημόσιος διάλογος συχνά δηλητηριάζεται από εντυπωσιοθηρία, τα στοιχεία αυτά αποτελούν μια νηφάλια υπενθύμιση ότι η πρόοδος είναι μετρήσιμη, απτή και, το κυριότερο, αναγνωρισμένη από τους πολίτες που χρησιμοποιούν καθημερινά το ΕΣΥ.
Οι μεταρρυθμίσεις, λοιπόν, όχι απλώς συνεχίζονται — αλλά δικαιώνονται.
Πηγή: pagenews.gr