Με επίκεντρο την καθημερινή εμπειρία του πολίτη στο Εθνικό Σύστημα Υγείας, ο Υφυπουργός Υγείας Μάριος Θεμιστοκλέους παρουσίασε, σε συνέντευξή του στον ΣΚΑΪ 100.3 την Πέμπτη 12 Φεβρουαρίου, ένα «πακέτο» παρεμβάσεων που –όπως υποστήριξε– έχει ήδη αποδώσει μετρήσιμα αποτελέσματα. Στην καρδιά των αλλαγών βρίσκονται η ψηφιοποίηση των ραντεβού, η «εκκαθάριση» των λιστών χειρουργείων και η προσπάθεια αποσυμπίεσης των Τμημάτων Επειγόντων, ειδικά μέσα στο έντονο κύμα γρίπης του Ιανουαρίου.
Η «ψηφιακή στροφή» στα ραντεβού και η ενοποίηση των καναλιών
Σύμφωνα με τον κ. Θεμιστοκλέους, ένα από τα πιο κρίσιμα σημεία ήταν ότι ο πολίτης δεν χρειάζεται πλέον να κινείται σε «σπασμένα» συστήματα και διαφορετικές γραμμές. Η λογική της νέας λειτουργίας βασίστηκε σε δύο κινήσεις: να αυξηθούν τα διαθέσιμα ραντεβού και να ενοποιηθούν τα κανάλια εξυπηρέτησης, ώστε η πρόσβαση να γίνεται από ενιαία «πόρτα», είτε τηλεφωνικά είτε ψηφιακά. Στο πλαίσιο αυτό εντάσσεται και ο 1566, ο ενιαίος αριθμός επικοινωνίας για υπηρεσίες υγείας, σε σύνδεση με τις ψηφιακές υπηρεσίες της πολιτείας.
Το αφήγημα της κυβέρνησης εδώ είναι σαφές: όταν ένα σύστημα δεν έχει ενιαία ροή, ο πολίτης «χάνεται» σε αναμονές, παραπομπές και διαδοχικές προσπάθειες. Με την ενοποίηση, στόχος είναι να μπαίνει κανείς σε μια απλή διαδικασία, να βλέπει διαθέσιμες επιλογές και να κλείνει ραντεβού χωρίς να χρειάζεται κύκλους εβδομάδων.
Από «μήνες» σε «ημέρες»: το παράδειγμα της Αττικής
Ο υφυπουργός χρησιμοποίησε ενδεικτικά το παράδειγμα της Αττικής, λέγοντας πως ραντεβού με γαστρεντερολόγο μπορεί πλέον να κλείνεται μέσα σε 3 έως 5 ημέρες, όταν στο παρελθόν οι αναμονές έφταναν ακόμη και σε επίπεδα που προσέγγιζαν τον έναν χρόνο. Το σημείο δεν είναι μόνο ο αριθμός, αλλά το μήνυμα: η διαθεσιμότητα «κατεβαίνει» από το μέλλον στο παρόν, από μια κατάσταση που ωθούσε πολλούς στον ιδιωτικό τομέα, σε μια διαδικασία που επιχειρεί να επαναφέρει εμπιστοσύνη στη δημόσια διαδρομή.
Παράλληλα, παρουσιάστηκαν στοιχεία που δείχνουν ενίσχυση του όγκου εξυπηρέτησης: τον Ιανουάριο αναφέρθηκε ότι εξυπηρετήθηκαν 520.000 πολίτες, έναντι περίπου 320.000 τον Οκτώβριο, γεγονός που αποδόθηκε στη δυναμική του ενιαίου συστήματος.
Το «στοίχημα» των χειρουργείων και η μείωση έως 60% στις αναμονές
Η πιο ηχηρή αναφορά της παρουσίας του ήταν η εικόνα στα χειρουργεία. Ο κ. Θεμιστοκλέους υποστήριξε ότι με την εφαρμογή των απογευματινών χειρουργείων έχει επιτευχθεί μείωση αναμονής έως και 60%, ειδικά σε «βαριά» περιστατικά. Η έμφαση δεν δόθηκε μόνο στην αύξηση των χειρουργικών ωρών, αλλά και σε κάτι που παραδέχεται σιωπηρά το σύστημα εδώ και χρόνια: ότι χωρίς ψηφιακή καταγραφή, οι λίστες μπορούν να είναι ανομοιόμορφες, να έχουν «ουρές» που δεν φαίνονται και να δημιουργούν αίσθηση αδικίας.
Σε αυτή τη λογική, η ψηφιακή αποτύπωση παρουσιάστηκε ως εργαλείο που βοηθά να αποκαλυφθούν οι πραγματικές εκκρεμότητες και να γίνει εκκαθάριση εκεί όπου υπήρχαν ανισορροπίες, με αναφορές και σε ειδικές περιπτώσεις στη Βόρεια Ελλάδα.
Η τριπλή «συνταγή»: πρωινά, απογεύματα και συνεργασία με ιδιωτικές κλινικές
Η κυβερνητική στρατηγική, όπως περιγράφηκε, στηρίζεται σε έναν συνδυασμό εργαλείων. Από τη μία πλευρά μπαίνει η ενίσχυση των πρωινών χειρουργείων, με αναφορά ότι έγιναν 50.000 περισσότερες επεμβάσεις σε έναν χρόνο. Από την άλλη πλευρά, μπαίνει η αξιοποίηση του δημοσίου εκτός του τυπικού ωραρίου μέσω δωρεάν απογευματινών χειρουργείων. Και συμπληρωματικά, χρησιμοποιούνται vouchers ώστε περιστατικά να μπορούν να εξυπηρετηθούν δωρεάν σε ιδιωτικές κλινικές για να μειωθεί ο όγκος των εκκρεμοτήτων.
Ο στόχος που τέθηκε δημόσια είναι το μεγαλύτερο μέρος των μη επειγόντων χειρουργείων να ολοκληρώνεται εντός 4 έως 6 μηνών, με την υπενθύμιση ότι τα επείγοντα χειρουργεία εξ ορισμού προηγούνται.
ΤΕΠ και γρίπη: πίεση διπλάσια, χρόνοι που «κρατήθηκαν»
Στην ίδια συζήτηση, ιδιαίτερη βαρύτητα δόθηκε στα Τμήματα Επειγόντων, καθώς ο Ιανουάριος χαρακτηρίστηκε από έντονο επιδημιολογικό φορτίο λόγω γρίπης και χειμερινών ιώσεων. Τα στοιχεία που παρουσιάστηκαν για τη ροή στα ΤΕΠ δείχνουν ότι ο μέσος χρόνος εξυπηρέτησης κινήθηκε τον Δεκέμβριο στις 3 ώρες και 53 λεπτά και τον Ιανουάριο στις 4 ώρες και 13 λεπτά, ενώ η προσέλευση περίπου διπλασιάστηκε. Το στίγμα που επιχειρεί να δώσει το υπουργείο είναι ότι, παρά την πίεση, το σύστημα δεν επέστρεψε στις παλιές εικόνες των πολύωρων «ουρών» ως μόνιμο κανόνα.
Παράλληλα, διευκρινίστηκε ότι ο συγκεκριμένος χρόνος αφορά τη συνολική εξυπηρέτηση του ασθενή και όχι αποκλειστικά τον χρόνο μέχρι την πρώτη επαφή με γιατρό, με το υπουργείο να «ποντάρει» στην αποτελεσματικότητα των πρωτοκόλλων διαλογής ως βασικό μηχανισμό καλύτερης ροής.
Εγρήγορση για νέο κύμα και το «βάρος» του Φεβρουαρίου
Στο κομμάτι της γρίπης, η εικόνα που μεταφέρθηκε είναι ότι μετά την κορύφωση στα μέσα – τρίτη εβδομάδα του Ιανουαρίου, υπάρχει τάση κάμψης, χωρίς όμως εφησυχασμό. Η επισήμανση ήταν πως μια πιθανή πτώση της θερμοκρασίας μέσα στον Φεβρουάριο θα μπορούσε να οδηγήσει σε νέα έξαρση, άρα το σύστημα παραμένει σε επιφυλακή.
Περιφέρεια και κίνητρα: το «δύσκολο μέτωπο» των κενών θέσεων
Κλείνοντας, ο υφυπουργός έδωσε έμφαση στην περιφέρεια, υποστηρίζοντας ότι αποτελεί προτεραιότητα, με την πολιτική ηγεσία να επενδύει σε κίνητρα για την κάλυψη κενών θέσεων που «κουβαλήθηκαν» από τα χρόνια της κρίσης. Εδώ το ζητούμενο είναι διπλό: να ενισχυθούν μονάδες που λειτουργούν οριακά και να εξασφαλιστεί ότι οι πολίτες εκτός μεγάλων αστικών κέντρων δεν θα αντιμετωπίζουν το ΕΣΥ ως «ταξίδι ανάγκης» προς τα μεγάλα νοσοκομεία.
Τι σημαίνουν όλα αυτά για τον πολίτη – και τι θα κριθεί στην πράξη
Η μεγάλη εικόνα που σκιαγραφείται από τα στοιχεία και τις δηλώσεις είναι μια προσπάθεια να αλλάξει ο τρόπος με τον οποίο ο πολίτης μπαίνει στο σύστημα: να κλείνει ραντεβού πιο γρήγορα, να βρίσκει χειρουργικό χρόνο χωρίς χρόνια αναμονής, να εξυπηρετείται στα επείγοντα με καλύτερη ροή ακόμα και σε δύσκολες περιόδους. Αν αυτή η προσπάθεια «ριζώσει», θα φανεί στην αντοχή της μέσα στον χρόνο, στη συνέπεια των αριθμών και –κυρίως– στο αν οι βελτιώσεις θα γίνουν καθημερινή εμπειρία και όχι απλώς συγκυριακή κορύφωση.
Σε κάθε περίπτωση, η πολιτική δήλωση είναι ήδη εδώ: το υπουργείο μιλά για μετρήσιμη πρόοδο, με 60% μείωση σε χειρουργικές αναμονές και σαφή στροφή στην ψηφιακή πρόσβαση μέσω ενοποιημένων καναλιών.
Πηγή: Pagenews.gr