Τεχνολογία και ηλεκτρονικό εμπόριο: Πώς αλλάζουν οι συνήθειες των καταναλωτών

Το ηλεκτρονικό εμπόριο εξελίσσεται πλέον σε έναν από τους πιο δυναμικούς κλάδους της παγκόσμιας οικονομίας. Νέες τεχνολογίες, όπως η τεχνητή νοημοσύνη, τα μεγάλα δεδομένα και οι ψηφιακές πλατφόρμες, αλλάζουν ριζικά τον τρόπο με τον οποίο οι πολίτες αναζητούν, συγκρίνουν και αγοράζουν προϊόντα.

Η παγκόσμια αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου

Σε διεθνές επίπεδο, η ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου είναι εντυπωσιακή. Σύμφωνα με στοιχεία της United Nations Conference on Trade and Development και του Statista, οι παγκόσμιες online λιανικές πωλήσεις ξεπέρασαν το 2023 τα 5,8 τρισ. δολάρια, ενώ εκτιμάται ότι θα φθάσουν περίπου τα 8 τρισ. δολάρια έως το 2027.

Σήμερα, το ηλεκτρονικό εμπόριο αντιπροσωπεύει περίπου 19% έως 21% του παγκόσμιου λιανεμπορίου, ποσοστό που αυξάνεται σταθερά καθώς διευρύνεται η πρόσβαση στο διαδίκτυο και η χρήση ψηφιακών πληρωμών.

Οι μεγαλύτερες αγορές παραμένουν η Κίνα και οι Ηνωμένες Πολιτείες. Στην Κίνα οι online πωλήσεις ξεπερνούν τα 2,2 τρισ. δολάρια ετησίως, ενώ στις ΗΠΑ υπερβαίνουν το 1,1 τρισ. δολάρια. Η Ευρώπη αποτελεί την τρίτη μεγαλύτερη αγορά, παρουσιάζοντας ταχείς ρυθμούς ανάπτυξης.

Η εικόνα στην Ευρώπη

Στην ευρωπαϊκή ήπειρο, το ηλεκτρονικό εμπόριο αποτελεί βασικό πυλώνα της ψηφιακής οικονομίας. Σύμφωνα με την Ecommerce Europe, η αξία της αγοράς έφτασε το 2023 τα 887 δισ. ευρώ, ενώ εκτιμάται ότι θα ξεπεράσει το 1 τρισ. ευρώ τα επόμενα χρόνια.

Τα στοιχεία της Eurostat δείχνουν ότι περίπου το 75% των Ευρωπαίων χρηστών του διαδικτύου πραγματοποιούν online αγορές, με τα υψηλότερα ποσοστά να καταγράφονται στη Βόρεια Ευρώπη. Στις πιο ώριμες αγορές, όπως το Ηνωμένο Βασίλειο, η Γερμανία, η Γαλλία και η Ολλανδία, το ποσοστό των καταναλωτών που αγοράζουν μέσω διαδικτύου ξεπερνά το 85%.

Ιδιαίτερα σημαντικό ρόλο παίζουν και οι διασυνοριακές αγορές μέσα στην Ευρωπαϊκή Ένωση, οι οποίες αντιπροσωπεύουν περίπου το ένα τρίτο των online αγορών των Ευρωπαίων καταναλωτών.

Η εικόνα στην Ελλάδα

Στην Ελλάδα, η ψηφιακή οικονομία εμφανίζει σημάδια ωρίμανσης, αλλά εξακολουθεί να έχει σημαντικά περιθώρια ανάπτυξης. Σύμφωνα με στοιχεία της Hellenic Statistical Authority για το 2025, λειτουργούν 47.849 επιχειρήσεις με περισσότερους από δέκα εργαζόμενους, από τις οποίες σχεδόν όλες διαθέτουν πρόσβαση στο διαδίκτυο για επαγγελματικούς σκοπούς.

Ωστόσο, μόνο 12.347 επιχειρήσεις δέχονται παραγγελίες μέσω ιστοσελίδων ή εφαρμογών, γεγονός που δείχνει ότι το ηλεκτρονικό εμπόριο δεν έχει ακόμη αξιοποιηθεί πλήρως από το σύνολο της επιχειρηματικής δραστηριότητας.

Η αξία των πωλήσεων μέσω ηλεκτρονικών καναλιών φθάνει τα 36,1 δισ. ευρώ, ποσό που αντιστοιχεί περίπου στο 9,5% του συνολικού κύκλου εργασιών των επιχειρήσεων, ο οποίος αγγίζει τα 380,8 δισ. ευρώ.

Ο ρόλος της τεχνολογίας

Η τεχνολογία αποτελεί βασικό παράγοντα αυτής της μετάβασης. Η τεχνητή νοημοσύνη χρησιμοποιείται ήδη ευρέως από μεγάλες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου για την ανάλυση της συμπεριφοράς των χρηστών και την εξατομίκευση των προτάσεων προϊόντων.

Σύμφωνα με εκτιμήσεις της McKinsey & Company, η αξιοποίηση της τεχνητής νοημοσύνης μπορεί να αυξήσει τις πωλήσεις ενός ηλεκτρονικού καταστήματος έως και 15%, μέσω προσωποποιημένων προτάσεων προϊόντων.

Ταυτόχρονα, τα μεγάλα δεδομένα επιτρέπουν στις επιχειρήσεις να αναλύουν τις αγοραστικές συνήθειες των καταναλωτών, να προβλέπουν τη ζήτηση και να διαχειρίζονται πιο αποτελεσματικά τα αποθέματά τους.

Η νέα εποχή του εμπορίου

Μια από τις σημαντικότερες τάσεις είναι το λεγόμενο omnichannel εμπόριο, δηλαδή ο συνδυασμός φυσικών καταστημάτων και ψηφιακών καναλιών πώλησης. Οι καταναλωτές ενημερώνονται για ένα προϊόν στο διαδίκτυο, το βλέπουν σε ένα φυσικό κατάστημα και συχνά ολοκληρώνουν την αγορά από το κινητό τους.

Παράλληλα, δυναμική ανάπτυξη παρουσιάζει και το social commerce, δηλαδή οι αγορές μέσα από πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, οι οποίες εκτιμάται ότι θα ξεπεράσουν παγκοσμίως τα 1,2 τρισ. δολάρια έως το 2025.

Σε αυτό το νέο περιβάλλον, ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν αποτελεί πλέον επιλογή αλλά αναγκαιότητα για τις επιχειρήσεις. Οι εταιρείες που επενδύουν σε ψηφιακές τεχνολογίες και δεδομένα αποκτούν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, ενώ όσες καθυστερούν κινδυνεύουν να μείνουν πίσω σε μια αγορά που γίνεται όλο και πιο ψηφιακή.

Πηγή: Pagenews.gr