Θετικά ευρήματα με σαφές πολιτικό ενδιαφέρον για την ελληνική Δικαιοσύνη καταγράφει η νέα έκθεση του ΟΟΣΑ, ενισχύοντας τη συζήτηση για υπηρεσίες που ανταποκρίνονται στις πραγματικές ανάγκες των πολιτών.
Η Ελλάδα συγκαταλέγεται στις χώρες με υψηλές επιδόσεις ως προς την αντίληψη δίκαιης μεταχείρισης κατά την επίλυση νομικών προβλημάτων. Παράλληλα, ξεχωρίζει στην πρόσβαση σε εξατομικευμένη υποστήριξη και σε μηχανισμούς επίλυσης διαφορών, ενώ αναδεικνύονται συγκεκριμένες ελληνικές πρακτικές.
Για την κυβέρνηση, τα ευρήματα προσφέρουν ένα πρόσθετο επιχείρημα υπέρ της μεταρρυθμιστικής της ατζέντας. Το ουσιαστικό πολιτικό διακύβευμα, όμως, βρίσκεται στη συνέχεια: πώς οι θετικές επιδόσεις θα διευρυνθούν και θα γίνουν σταθερή εμπειρία για περισσότερους πολίτες.
Η έκθεση «Justice as a Public Service: Delivering Better Outcomes», που δημοσιεύθηκε στις 16 Οκτωβρίου 2026, αντιμετωπίζει τη Δικαιοσύνη ως δημόσια υπηρεσία. Εξετάζει ολόκληρη τη διαδρομή ενός νομικού προβλήματος, από την αναζήτηση ενημέρωσης μέχρι την πρόσβαση σε βοήθεια και την επίλυσή του.
1. Ψηλά η Ελλάδα στη δίκαιη μεταχείριση
Η Ελλάδα, μαζί με τη Λιθουανία και την Πολωνία, καταγράφει από τις υψηλότερες επιδόσεις μεταξύ των κρατών-μελών του ΟΟΣΑ στην αντίληψη ότι η διαδικασία επίλυσης ενός προβλήματος ήταν δίκαιη.
Το εύρημα αφορά πολίτες των οποίων η διαδικασία είχε ολοκληρωθεί και αξιολογεί τη μεταχείρισή τους ανεξάρτητα από την τελική έκβαση. Στην ελληνική περίπτωση, τα δεδομένα εμπειρίας πολιτών αναφέρονται στο 2024.
Η διάκριση έχει ουσιαστικό περιεχόμενο: ένας πολίτης μπορεί να μη λάβει την έκβαση που επιθυμούσε και παρ’ όλα αυτά να θεωρεί ότι αντιμετωπίστηκε δίκαια.
2. Εξατομικευμένη βοήθεια πάνω από τον μέσο όρο
Στην πρόσβαση σε εξατομικευμένη βοήθεια ή συμβουλή, μεταξύ όσων τη χρειάζονται, η Ελλάδα αναφέρεται μαζί με το Βέλγιο και την Ολλανδία με ποσοστό άνω του 50%, έναντι μέσου όρου 39% στον ΟΟΣΑ.
Η σημασία του δείκτη είναι πρακτική. Η γενική πληροφόρηση αποτελεί αφετηρία, αλλά η κατάλληλη υποστήριξη βοηθά τον πολίτη να καταλάβει ποιες επιλογές ανταποκρίνονται στη δική του υπόθεση.
3. Πρόσβαση σε μηχανισμούς επίλυσης διαφορών
Η Ελλάδα βρίσκεται επίσης μεταξύ των χωρών με υψηλές επιδόσεις στην πρόσβαση στον αναγκαίο μηχανισμό επίλυσης διαφορών.
Η αξιολόγηση περιλαμβάνει διαφορετικές διαδρομές, όπως δικαστήρια, διοικητικούς φορείς και διαμεσολάβηση. Το ενδιαφέρον στρέφεται στη δυνατότητα του πολίτη να φτάσει στην κατάλληλη υπηρεσία όταν χρειάζεται παρέμβαση τρίτου μέρους.
4. Θεσμική δέσμευση για ανθρωποκεντρική Δικαιοσύνη
Η Ελλάδα περιλαμβάνεται στις 14 από τις 27 χώρες που εξετάστηκαν ως προς τις πολιτικές τους και έχουν επισημοποιήσει σχετική δέσμευση.
Η κατεύθυνση αυτή αποτυπώνεται στον προγραμματισμό και στα σχέδια δράσης του υπουργείου Δικαιοσύνης. Η πολιτική της αξία κρίνεται από τη σύνδεση του σχεδιασμού με συγκεκριμένες υπηρεσίες και αποτελέσματα.
5. Πρωτοβουλίες κατά του ρατσισμού και των εγκλημάτων μίσους
Στις θετικές αναφορές περιλαμβάνονται ελληνικές στρατηγικές κατά του ρατσισμού και των εγκλημάτων μίσους, με συμμετοχή αστυνομικών, εισαγγελικών και δικαστικών αρχών.
Η προστασία αποκτά πρακτικό περιεχόμενο μέσα από κατάρτιση, ειδικές δομές και εργαλεία αντιμετώπισης περιστατικών, περιλαμβανομένης της διαδικτυακής ρητορικής μίσους.
6. Δικαιοσύνη πιο φιλική προς τα παιδιά
Το έργο «Just Closer» αναδεικνύεται ως ελληνικό παράδειγμα συμμετοχής των ίδιων των παιδιών στον σχεδιασμό υπηρεσιών.
Η καταγραφή εμπειριών εφήβων που εμπλέκονται σε ποινικές διαδικασίες τροφοδότησε προτάσεις για επαγγελματίες και διαδικασίες προσαρμοσμένες στις ανάγκες των ανηλίκων.
Η δυνατότητα ενός παιδιού να κατανοεί τι συμβαίνει και να εκφράζεται με ασφάλεια αποτελεί ουσιαστική διάσταση της ποιότητας της Δικαιοσύνης.
7. Σύνδεση της Δικαιοσύνης με τον ψηφιακό σχεδιασμό
Η έκθεση αναφέρεται στην ένταξη της Δικαιοσύνης στον ευρύτερο ελληνικό σχεδιασμό ψηφιακού μετασχηματισμού.
Το πρακτικό ζητούμενο είναι η τεχνολογία να διευκολύνει την εξυπηρέτηση και την πρόσβαση, μέσα από απλούστερες και κατανοητές διαδικασίες.
Σκέρτσος: Μεταρρυθμίσεις και επενδύσεις στο επίκεντρο
Ο υπουργός Επικρατείας Άκης Σκέρτσος συνδέει τη βελτίωση της Δικαιοσύνης με την κυβερνητική προσπάθεια, επικαλούμενος 25 μεταρρυθμίσεις και 14 επενδύσεις σε ψηφιακά συστήματα και κτιριακές υποδομές, άνω των 650 εκατ. ευρώ, στο πλαίσιο του Ταμείου Ανάκαμψης.
Παράλληλα, αναγνωρίζει ότι παραμένουν αδυναμίες και επιμένει στη συνέχιση της προσπάθειας:
«Οι θετικές αξιολογήσεις αυξάνουν την ευθύνη μας να συνεχίσουμε».
Η πολιτική στόχευση της δήλωσής του είναι σαφής: η διεθνής αναγνώριση να λειτουργήσει ως επιχείρημα επιτάχυνσης των παρεμβάσεων.
Φλωρίδης: Η εμπιστοσύνη κατακτάται καθημερινά
Ο υπουργός Δικαιοσύνης Γιώργος Φλωρίδης παρουσιάζει τις θετικές αναφορές ως αναγνώριση της προσπάθειας για υπηρεσίες περισσότερο προσανατολισμένες στον πολίτη.
Δίνει έμφαση στην εύλογη διάρκεια των διαδικασιών, στη διαφάνεια και στις ίσες δυνατότητες πρόσβασης, υπογραμμίζοντας:
«Η εμπιστοσύνη των πολιτών κατακτάται καθημερινά, μέσα από μετρήσιμα αποτελέσματα».
Από την πλευρά του, ο υφυπουργός Δικαιοσύνης Γιάννης Μπούγας επισημαίνει τη σημασία της απλούστευσης και της άρσης εμποδίων:
«Η ψηφιοποίηση δεν είναι αυτοσκοπός».
Η πολιτική δοκιμασία της επόμενης ημέρας
Τα ευρήματα δίνουν συγκεκριμένο περιεχόμενο στη θετική αποτίμηση της ελληνικής παρουσίας. Η δίκαιη μεταχείριση, η κατάλληλη βοήθεια και η δυνατότητα αναζήτησης λύσης αφορούν την καθημερινή σχέση του πολίτη με τους θεσμούς.
Η επόμενη δοκιμασία είναι η διεύρυνση αυτής της πρόσβασης και η σταθερή βελτίωση της εμπειρίας του πολίτη.Η αποτελεσματικότητα μιας μεταρρύθμισης φαίνεται όταν η ενημέρωση γίνεται κατανοητή, η διαδικασία προσβάσιμη και η λύση φτάνει σε χρόνο που έχει ουσιαστική αξία για εκείνον που την αναζητά.
Πηγή: pagenews.gr