Το Google Gemini ανέλαβε τη διαχείριση καφενείου – Το πείραμα κατέληξε σε φιάσκο

Ένα πρωτοφανές πείραμα με επίκεντρο την τεχνητή νοημοσύνη πραγματοποιήθηκε στη Στοκχόλμη, όταν οι ιδιοκτήτες ενός μικρού καφενείου αποφάσισαν να αντικαταστήσουν τον ανθρώπινο διευθυντή με ένα σύστημα βασισμένο στο Google Gemini.

Η «κυβερνο-διευθύντρια» ονομάζεται Μόνα και σχεδιάστηκε για να διαχειρίζεται καθημερινές λειτουργίες ενός καταστήματος εστίασης. Το αποτέλεσμα όμως αποδείχθηκε καταστροφικό.

Μέσα σε λίγες εβδομάδες, το πείραμα μετατράπηκε σε παράδειγμα των σοβαρών περιορισμών που εξακολουθεί να έχει η τεχνητή νοημοσύνη όταν καλείται να λάβει αποφάσεις πραγματικού κόσμου χωρίς ανθρώπινη επίβλεψη.

Παρήγγειλε αυγά και πουρέ ντομάτας χωρίς λόγο

Σύμφωνα με ρεπορτάζ της γαλλικής Le Figaro, η Μόνα προχώρησε σε αλλοπρόσαλλες αγορές πρώτων υλών που δεν χρησιμοποιεί καν το καφέ.

Μεταξύ άλλων, έκανε παραγγελίες για αυγά και πουρέ ντομάτας, παρότι τα συγκεκριμένα υλικά δεν υπάρχουν σε κανένα προϊόν του καταστήματος.

Την ίδια στιγμή, ξεχνούσε επανειλημμένα να παραγγείλει ψωμί, προκαλώντας σοβαρά προβλήματα στη λειτουργία του καφέ, αφού αρκετές ημέρες τα σάντουιτς έβγαιναν εκτός καταλόγου λόγω έλλειψης υλικών.

Αγόρασε 3.000 γάντια και 6.000 πετσέτες

Η AI διευθύντρια έδειξε επίσης πλήρη αδυναμία εκτίμησης πραγματικών αναγκών.

Παρότι στο καφέ εργάζεται συνήθως ένας υπάλληλος ανά βάρδια, η Μόνα παρήγγειλε περισσότερα από 3.000 ζευγάρια γάντια και περίπου 6.000 πετσέτες για πελάτες.

Οι ποσότητες θεωρούνται εξωφρενικές για ένα μικρό συνοικιακό κατάστημα και σύμφωνα με το ρεπορτάζ επαρκούν για πολλά χρόνια λειτουργίας.

Το πρόβλημα δεν ήταν μόνο οικονομικό, αλλά και πρακτικό, καθώς δημιουργήθηκαν ακόμη και ζητήματα αποθήκευσης μέσα στον περιορισμένο χώρο του καφέ.

Προβλήματα και με το προσωπικό

Οι δυσλειτουργίες δεν περιορίστηκαν στις προμήθειες.

Η Μόνα φέρεται να έστελνε μηνύματα στους εργαζομένους μέσα στη νύχτα ή σε ημέρες άδειας, αγνοώντας πλήρως τα όρια μεταξύ προσωπικής και επαγγελματικής ζωής.

Σύμφωνα με τη Le Figaro, η AI έκανε «ιδιαίτερες ερμηνείες» του εργατικού δικαίου, συχνά εις βάρος των εργαζομένων.

Το περιστατικό θεωρήθηκε ιδιαίτερα προβληματικό για τα δεδομένα της Σουηδίας, όπου η ισορροπία εργασίας και προσωπικής ζωής αντιμετωπίζεται ως θεμελιώδης κοινωνική αξία.

Υπέγραψε ακριβό συμβόλαιο ρεύματος

Η κατάσταση επιδεινώθηκε ακόμη περισσότερο όταν η AI ανέλαβε να διαχειριστεί συμβόλαια παροχής υπηρεσιών.

Η Μόνα υπέγραψε τριετές συμβόλαιο ηλεκτρικής ενέργειας αξίας περίπου 20.000 ευρώ, όμως μέσα σε μόλις έναν μήνα είχε σχεδόν εξαντλήσει το προβλεπόμενο όριο κατανάλωσης.

Την ύπαρξη του προβλήματος παραδέχθηκε δημόσια η Χάνα Πέτερσον της αμερικανικής startup Andon Labs, η οποία είχε αναλάβει το πείραμα του AI καφέ.

«Η AI δεν έχει ακόμη αίσθηση της πραγματικότητας»

Το αποτυχημένο πείραμα επανέφερε στο προσκήνιο τη συζήτηση γύρω από τα όρια της τεχνητής νοημοσύνης στη διοίκηση επιχειρήσεων.

Παρότι μοντέλα όπως το Gemini ή το ChatGPT μπορούν να απαντούν σε πολύπλοκες ερωτήσεις και να εκτελούν εντυπωσιακές εργασίες, αποδεικνύεται ότι δυσκολεύονται σοβαρά όταν χρειάζεται πρακτική κρίση, κατανόηση πραγματικών αναγκών και ανθρώπινη αντίληψη.

Η περίπτωση της Μόνα έδειξε ότι η AI μπορεί να επεξεργάζεται δεδομένα, αλλά δεν διαθέτει ακόμη αληθινή ενσυναίσθηση, αίσθηση μέτρου ή κατανόηση καθημερινής λειτουργίας μιας επιχείρησης.

Οι εργαζόμενοι μάλλον… σώζονται προς το παρόν

Το μόνο θετικό συμπέρασμα για πολλούς ήταν ότι το συγκεκριμένο φιάσκο καθησύχασε προσωρινά όσους φοβούνται ότι η τεχνητή νοημοσύνη θα αντικαταστήσει σύντομα πλήρως τους εργαζόμενους.

Όπως σχολίασε σκωπτικά ο ανταποκριτής της Le Figaro, οι υπάλληλοι του καφέ «φαίνεται πως έχουν ακόμη μερικά χρόνια μπροστά τους πριν αντικατασταθούν από την AI».

Πηγή: Pagenews.gr