Μια από τις σημαντικότερες αναδιαρθρώσεις στον ευρωπαϊκό τραπεζικό κλάδο ανακοίνωσε η Barclays, επιβεβαιώνοντας ότι προχωρά στην κατάργηση περίπου 5.000 θέσεων εργασίας μέσα στο 2026, καθώς ενισχύει την αξιοποίηση της τεχνητής νοημοσύνης και άλλων ψηφιακών τεχνολογιών.
Η εξέλιξη, την οποία αναδεικνύουν οι Financial Times, αποτελεί χαρακτηριστικό παράδειγμα της ταχύτητας με την οποία η AI μεταβάλλει τις ανάγκες στελέχωσης στον χρηματοπιστωτικό τομέα.
Η βρετανική τράπεζα επιδιώκει να περιορίσει τα σταθερά λειτουργικά της έξοδα, να αυξήσει την παραγωγικότητα και να βελτιώσει τις αποδόσεις της, αξιοποιώντας τεχνολογίες που μπορούν να αυτοματοποιήσουν εργασίες οι οποίες μέχρι σήμερα απαιτούσαν ανθρώπινη παρέμβαση.
Το σχέδιο αφορά περίπου το 5% του συνολικού εργατικού δυναμικού της Barclays και αναμένεται να ολοκληρωθεί έως το τέλος του τέταρτου τριμήνου.
1.000 αποχωρήσεις έχουν ήδη πραγματοποιηθεί – Έρχονται άλλες 4.000
Η οικονομική διευθύντρια της Barclays, Anna Cross, επιβεβαίωσε ότι οι περικοπές βρίσκονται ήδη σε εξέλιξη.
Σύμφωνα με τις δηλώσεις της προς δημοσιογράφους, περίπου 1.000 θέσεις έχουν ήδη καταργηθεί, ενώ άλλες 4.000 περικοπές προγραμματίζονται μέχρι το τέλος του 2026.
Η τράπεζα συνδέει την αναδιάρθρωση με τη στρατηγική περιορισμού των σταθερών δαπανών και βελτίωσης της συνολικής αποδοτικότητας.
Η εξέλιξη δεν αφορά μόνο τη μείωση του προσωπικού, αλλά μια ευρύτερη προσπάθεια αλλαγής του λειτουργικού μοντέλου της Barclays.
Η αυτοματοποίηση επαναλαμβανόμενων διαδικασιών, η αναβάθμιση των πληροφοριακών συστημάτων και η ενσωμάτωση εργαλείων AI αποτελούν πλέον βασικούς άξονες της επιχειρηματικής στρατηγικής της.
Η συμφωνία με την Anthropic που επιταχύνει τον μετασχηματισμό
Σημαντικό ρόλο στον ψηφιακό μετασχηματισμό της Barclays διαδραματίζει η συνεργασία της με την Anthropic, την αμερικανική εταιρεία που αναπτύσσει το μοντέλο τεχνητής νοημοσύνης Claude.
Την 1η Οκτωβρίου 2026, οι δύο εταιρείες ανακοίνωσαν την επέκταση της στρατηγικής τους συνεργασίας, με στόχο την ενσωμάτωση προηγμένων συστημάτων AI στις διεθνείς δραστηριότητες της τράπεζας.
Η Barclays σχεδιάζει να αξιοποιήσει την τεχνολογία για την ανάπτυξη λογισμικού, τον εκσυγχρονισμό παλαιότερων πληροφοριακών υποδομών και τη βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών.
Η Anne Marie Darling, συνδιευθύνουσα σύμβουλος λειτουργιών του ομίλου, περιέγραψε τη στρατηγική της τράπεζας ως έναν ευρύτερο μετασχηματισμό της εργασίας.
«Το πραγματικό μέτρο κάθε τεχνολογίας είναι ο αντίκτυπός της στους πελάτες και τους εργαζομένους, καθώς και τα αποτελέσματα που επιτρέπει να επιτευχθούν», ανέφερε.
Και πρόσθεσε:
«Η επέκταση της χρήσης του Claude στην Barclays σημαίνει περισσότερα από την απλή υιοθέτηση της AI. Σημαίνει μετασχηματισμό του τρόπου με τον οποίο πραγματοποιείται η εργασία».
Η τοποθέτηση αυτή αποτυπώνει τη στρατηγική επιλογή της τράπεζας να ενσωματώσει την τεχνητή νοημοσύνη στον πυρήνα της καθημερινής λειτουργίας της.
Περισσότεροι από 16.000 εργαζόμενοι χρησιμοποιούν ήδη AI
Η Barclays έχει ήδη αναπτύξει εφαρμογές τεχνητής νοημοσύνης σε μεγάλη κλίμακα.
Ένα από τα χαρακτηριστικότερα παραδείγματα είναι το Colleague Knowledge Assistant, ένα ψηφιακό εργαλείο που βοηθά τους υπαλλήλους να αναζητούν πληροφορίες και να απαντούν ταχύτερα σε ερωτήματα πελατών.
Το σύστημα λειτουργεί από το 2025 και αξιοποιεί την τεχνολογία Claude.
Σύμφωνα με τα στοιχεία της συνεργασίας Barclays–Anthropic, περισσότεροι από 16.000 εργαζόμενοι έχουν υιοθετήσει την εφαρμογή, η οποία έχει ήδη διαχειριστεί πάνω από ένα εκατομμύριο αναζητήσεις.
Το εργαλείο υποστηρίζει την εξυπηρέτηση των περισσότερων από 20 εκατομμυρίων πελατών λιανικής τραπεζικής της Barclays στο Ηνωμένο Βασίλειο.
Η χρήση τέτοιων συστημάτων επιτρέπει στους υπαλλήλους να εντοπίζουν ταχύτερα εσωτερικές οδηγίες, πληροφορίες προϊόντων και διαδικασίες.
Παράλληλα, περιορίζει τον χρόνο που απαιτείται για επαναλαμβανόμενες εργασίες αναζήτησης και διαχείρισης πληροφοριών.
Η AI επεξεργάζεται 120.000 emails την ημέρα
Η αυτοματοποίηση επεκτείνεται και στις δραστηριότητες των διεθνών αγορών της Barclays.
Στον τομέα Global Markets, τα μοντέλα Claude χρησιμοποιούνται για την ταξινόμηση και επεξεργασία εισερχόμενων ηλεκτρονικών μηνυμάτων.
Το σύστημα διαχειρίζεται περίπου 120.000 emails ημερησίως, αναγνωρίζοντας το περιεχόμενό τους και βοηθώντας στη δρομολόγησή τους προς τις κατάλληλες ομάδες.
Με αυτόν τον τρόπο περιορίζεται η ανάγκη χειροκίνητης διαχείρισης μεγάλου όγκου πληροφοριών.
Η τράπεζα επιδιώκει να επιταχύνει την εξυπηρέτηση των πελατών και να επιτρέψει στους εργαζομένους να επικεντρωθούν σε πιο σύνθετες εργασίες.
Πρόκειται για μια αλλαγή που ενδέχεται να επηρεάσει σταδιακά τη σύνθεση των τραπεζικών θέσεων εργασίας.
Το Claude Code μπαίνει στα τμήματα πληροφορικής
Η Barclays σχεδιάζει επίσης να επεκτείνει τη χρήση του Claude Code, ενός εργαλείου τεχνητής νοημοσύνης που υποστηρίζει την ανάπτυξη και συντήρηση λογισμικού.
Στόχος είναι η υιοθέτησή του από το 50% των προγραμματιστών της τράπεζας έως το τέλος του 2026.
Το ποσοστό αναμένεται να αυξηθεί σε πλειοψηφία των μηχανικών λογισμικού κατά τη διάρκεια του 2027.
Ο Craig Bright, επίσης συνδιευθύνων σύμβουλος λειτουργιών της Barclays, υπογράμμισε τον ρόλο της τεχνητής νοημοσύνης στον τεχνολογικό μετασχηματισμό.
«Η μηχανική λογισμικού και η κυβερνοασφάλεια αναδιαμορφώνονται από ολοένα πιο ικανά συστήματα τεχνητής νοημοσύνης», δήλωσε.
Στη συνέχεια εξήγησε:
«Κινούμαστε προς μια τεχνητή νοημοσύνη με ολοένα μεγαλύτερη αυτονομία, ενσωματωμένη στον τρόπο με τον οποίο αναπτύσσουμε, δοκιμάζουμε, προστατεύουμε και λειτουργούμε την τεχνολογία».
Η αξιοποίηση τέτοιων εργαλείων μπορεί να μειώσει τον χρόνο ανάπτυξης εφαρμογών και να επιταχύνει τον εκσυγχρονισμό παλαιότερων τραπεζικών συστημάτων.
Από την αυτοματοποίηση στην αλλαγή των θέσεων εργασίας
Η απόφαση της Barclays αναδεικνύει μια από τις μεγαλύτερες προκλήσεις που αντιμετωπίζει σήμερα ο τραπεζικός κλάδος.
Η τεχνητή νοημοσύνη δεν περιορίζεται πλέον σε πειραματικές εφαρμογές ή ψηφιακούς βοηθούς.
Ενσωματώνεται σε βασικές λειτουργίες, όπως η επεξεργασία δεδομένων, η εξυπηρέτηση πελατών, η ανάπτυξη λογισμικού και η διαχείριση εσωτερικών διαδικασιών.
Οι εξελίξεις αυτές μπορούν να περιορίσουν την ανάγκη για ορισμένες επαναλαμβανόμενες εργασίες, ενώ παράλληλα δημιουργούν ζήτηση για νέες τεχνολογικές δεξιότητες.
Ωστόσο, δεν έχει δημοσιοποιηθεί αναλυτική κατανομή των 5.000 περικοπών ανά ειδικότητα ούτε έχει τεκμηριωθεί ότι κάθε θέση καταργείται αποκλειστικά εξαιτίας της τεχνητής νοημοσύνης.
Η Barclays παρουσιάζει την AI ως μέρος μιας ευρύτερης στρατηγικής τεχνολογικής αναβάθμισης και περιορισμού κόστους.
HSBC, Standard Chartered και η νέα εποχή περικοπών
Η Barclays δεν αποτελεί μεμονωμένη περίπτωση.
Μεγάλες διεθνείς τράπεζες εξετάζουν ή εφαρμόζουν σχέδια αναδιάρθρωσης που συνδέονται με την αυτοματοποίηση και τη χρήση τεχνητής νοημοσύνης.
Σύμφωνα με στοιχεία που συγκέντρωσε το Reuters τον Οκτώβριο του 2026, η HSBC εξετάζει εκτεταμένες περικοπές προσωπικού στο πλαίσιο του λειτουργικού της μετασχηματισμού.
Η Standard Chartered έχει επίσης ανακοινώσει σχέδια μείωσης θέσεων εργασίας σε βάθος τετραετίας, συνδέοντας την αναδιάρθρωση με την τεχνολογική αναβάθμιση και την προσπάθεια βελτίωσης της κερδοφορίας.
Ανάλογες κινήσεις καταγράφονται και σε επιχειρήσεις εκτός χρηματοπιστωτικού τομέα.
Η αυτοματοποίηση και οι επενδύσεις στην AI επηρεάζουν ολοένα περισσότερο τις αποφάσεις των διοικήσεων για το μέγεθος και τη σύνθεση του εργατικού δυναμικού.
Το μεγάλο ερώτημα: Περισσότερη παραγωγικότητα, λιγότεροι εργαζόμενοι;
Η τεχνητή νοημοσύνη υπόσχεται στις τράπεζες σημαντική αύξηση παραγωγικότητας.
Οι εφαρμογές της μπορούν να μειώσουν τον χρόνο εκτέλεσης εργασιών, να βελτιώσουν την ανάλυση πληροφοριών και να επιταχύνουν την εξυπηρέτηση πελατών.
Για τους εργαζομένους, ωστόσο, η μετάβαση δημιουργεί αβεβαιότητα.
Ορισμένες ειδικότητες ενδέχεται να περιοριστούν, ενώ άλλες θα χρειαστεί να προσαρμοστούν σε νέες τεχνολογικές απαιτήσεις.
Το ζήτημα της επανεκπαίδευσης αποκτά επομένως ιδιαίτερη σημασία.
Στο Ηνωμένο Βασίλειο, η συζήτηση για την αναβάθμιση των δεξιοτήτων στον χρηματοπιστωτικό τομέα έχει ήδη ενταθεί, με πρωτοβουλίες που αποσκοπούν στην προετοιμασία χιλιάδων εργαζομένων για την εποχή της AI.
Παράλληλα, οι τράπεζες καλούνται να αντιμετωπίσουν ζητήματα προστασίας δεδομένων, κυβερνοασφάλειας και ανθρώπινης εποπτείας των αυτοματοποιημένων συστημάτων.
Η Barclays δείχνει πόσο γρήγορα αλλάζει η τραπεζική εργασία
Η ανακοίνωση των 5.000 περικοπών αποτελεί μια σημαντική εξέλιξη για τον βρετανικό και τον ευρωπαϊκό τραπεζικό κλάδο.
Η Barclays επιδιώκει να συνδυάσει τη μείωση του λειτουργικού κόστους με την ανάπτυξη προηγμένων τεχνολογικών εφαρμογών.
Η συνεργασία με την Anthropic, η αυτοματοποίηση της διαχείρισης πληροφοριών και η επέκταση της χρήσης του Claude αποτυπώνουν την κατεύθυνση του μετασχηματισμού.
Ωστόσο, η μαζική υιοθέτηση της AI δεν εγγυάται αυτομάτως υψηλότερη κερδοφορία.
Οι επενδύσεις σε υποδομές, λογισμικό, ασφάλεια και εκπαίδευση προσωπικού συνεπάγονται σημαντικό κόστος, ενώ οι τράπεζες πρέπει να αποδεικνύουν ότι οι τεχνολογικές αλλαγές δημιουργούν μετρήσιμη οικονομική αξία.
Η περίπτωση της Barclays αναδεικνύει μια νέα πραγματικότητα: η τεχνητή νοημοσύνη δεν αλλάζει μόνο τις υπηρεσίες που προσφέρουν οι τράπεζες, αλλά και τον αριθμό, τις δεξιότητες και τον τρόπο εργασίας των ανθρώπων που τις στελεχώνουν.
Το ερώτημα για τα επόμενα χρόνια θα είναι αν οι αυξήσεις παραγωγικότητας θα συνοδευτούν από επαρκείς ευκαιρίες επανεκπαίδευσης και νέας απασχόλησης ή αν η αυτοματοποίηση θα οδηγήσει σε βαθύτερη συρρίκνωση παραδοσιακών τραπεζικών θέσεων εργασίας.
Πηγή: pagenews.gr