Απαγορευτικό απόπλου: Τι δικαιούστε αν ακυρωθεί το ταξίδι σας – Τι ισχύει για τα χρήματα του ξενοδοχείου

Τα ισχυρά μελτέμια και τα απαγορευτικά απόπλου ανατρέπουν κάθε καλοκαίρι τα σχέδια χιλιάδων ταξιδιωτών. Τι προβλέπει η νομοθεσία για τα ακτοπλοϊκά εισιτήρια, ποιες είναι οι υποχρεώσεις των εταιρειών και τι συμβαίνει όταν η διαμονή στο ξενοδοχείο έχει ήδη προπληρωθεί.

Τα απαγορευτικά απόπλου αποτελούν ένα από τα πιο συνηθισμένα προβλήματα της θερινής περιόδου, ιδιαίτερα τον Αύγουστο, όταν οι ισχυροί βόρειοι άνεμοι στο Αιγαίο οδηγούν τις λιμενικές αρχές στην αναστολή των δρομολογίων για λόγους ασφαλείας. Χιλιάδες επιβάτες βρίσκονται αντιμέτωποι με ακυρωμένα ταξίδια, χαμένες κρατήσεις και σημαντικές οικονομικές επιβαρύνσεις, χωρίς να γνωρίζουν ποια είναι τα δικαιώματά τους.

Τι οφείλει να κάνει η ακτοπλοϊκή εταιρεία

Όταν ένα δρομολόγιο ματαιώνεται λόγω απαγορευτικού απόπλου που έχει επιβληθεί από τη Λιμενική Αρχή, πρόκειται για περίπτωση ανωτέρας βίας. Αυτό σημαίνει ότι η ακτοπλοϊκή εταιρεία δεν θεωρείται υπεύθυνη για την ακύρωση του ταξιδιού και, κατά συνέπεια, δεν υποχρεούται να καταβάλει αποζημίωση για τις παράπλευρες οικονομικές απώλειες του επιβάτη.

Ωστόσο, σύμφωνα με το ισχύον θεσμικό πλαίσιο και τον ευρωπαϊκό κανονισμό για τα δικαιώματα των επιβατών στις θαλάσσιες μεταφορές, η εταιρεία οφείλει να ενημερώσει άμεσα τους ταξιδιώτες για τη ματαίωση του δρομολογίου, να τους παρέχει πληροφορίες για τον νέο χρόνο αναχώρησης και να τους δώσει τη δυνατότητα είτε να ταξιδέψουν με το επόμενο διαθέσιμο δρομολόγιο είτε να λάβουν πλήρη επιστροφή του αντιτίμου του εισιτηρίου.

Στην πράξη, ιδιαίτερα σε περιόδους αυξημένης τουριστικής κίνησης, η εξεύρεση θέσεων στα επόμενα δρομολόγια αποδεικνύεται συχνά εξαιρετικά δύσκολη, καθώς τα πλοία είναι ήδη πλήρη.

 Τι γίνεται με το ξενοδοχείο

Το μεγαλύτερο πρόβλημα αφορά συνήθως τη διαμονή. Εάν ο ταξιδιώτης έχει ήδη προπληρώσει το ξενοδοχείο ή έχει δεσμεύσει την πιστωτική του κάρτα, η επιστροφή των χρημάτων δεν είναι δεδομένη.

Νομικά, το ξενοδοχείο μπορεί να υποστηρίξει ότι ήταν σε θέση να εκπληρώσει κανονικά τις υποχρεώσεις του, καθώς το δωμάτιο παρέμεινε διαθέσιμο στον πελάτη. Το γεγονός ότι ο ταξιδιώτης δεν κατάφερε να φτάσει στον προορισμό του εξαιτίας του απαγορευτικού δεν σημαίνει απαραίτητα ότι απαλλάσσεται από την υποχρέωση πληρωμής.

Υπάρχει, βέβαια, και διαφορετική νομική προσέγγιση, σύμφωνα με την οποία η αντικειμενική αδυναμία μετάβασης λόγω ανωτέρας βίας θα έπρεπε να λαμβάνεται υπόψη. Ωστόσο, δεν υπάρχει ειδική διάταξη που να ρυθμίζει ρητά αυτές τις περιπτώσεις και έτσι κάθε υπόθεση εξετάζεται με βάση τους όρους της σύμβασης και την πολιτική ακυρώσεων.

Οι ηλεκτρονικές πλατφόρμες αλλάζουν τα δεδομένα

Σήμερα, η συντριπτική πλειονότητα των κρατήσεων πραγματοποιείται μέσω διαδικτυακών πλατφορμών, όπου ο ταξιδιώτης αποδέχεται συγκεκριμένους όρους πριν ολοκληρώσει την κράτηση.

Εάν η κράτηση χαρακτηρίζεται ως μη επιστρέψιμη, οι πιθανότητες επιστροφής χρημάτων είναι ιδιαίτερα περιορισμένες, ακόμη και όταν η ακύρωση του ταξιδιού οφείλεται σε απαγορευτικό απόπλου. Οι όροι της πλατφόρμας υπερισχύουν συνήθως και καθορίζουν ποιος αναλαμβάνει τον οικονομικό κίνδυνο.

Τι πρέπει να κάνουν οι ταξιδιώτες

Οι ειδικοί συνιστούν στους επιβάτες να διαβάζουν προσεκτικά τους όρους ακύρωσης πριν προχωρήσουν σε κράτηση, να προτιμούν –όπου είναι εφικτό– επιλογές με δωρεάν ακύρωση και να επικοινωνούν άμεσα τόσο με την ακτοπλοϊκή εταιρεία όσο και με το κατάλυμα σε περίπτωση απαγορευτικού απόπλου. Σε αρκετές περιπτώσεις, παρότι δεν υπάρχει νομική υποχρέωση, ξενοδοχεία και επιχειρήσεις επιδεικνύουν ευελιξία, προσφέροντας αλλαγή ημερομηνιών ή πιστωτικό κουπόνι για μελλοντική χρήση, μειώνοντας έτσι το οικονομικό βάρος για τον ταξιδιώτη.

Πηγή: pagenews.gr