Καθυστερήσεις στα ΕΛΤΑ: Μόλις το 35% των επιστολών φτάνει εγκαίρως – Χειρότερα από ποτέ το 2024

Η ΕΕΤΤ αποκαλύπτει: Α’ Προτεραιότητα χρειάζεται 5,8 μέρες αντί για 3, Β’ Προτεραιότητα 5,7 μέρες – Τα παράπονα εκτοξεύτηκαν +25% και φτάνουν τα 1.238

Η εικόνα ντροπής σε αριθμούς

• Νομική υποχρέωση: 90% των επιστολών Α’ Προτεραιότητας σε ≤3 εργάσιμες, 98% σε ≤5
• Πραγματικότητα 2024: – Μόλις 35% σε 3 μέρες – 69% σε 5 μέρες – Μέσος χρόνος Α’ Προτεραιότητας: 5,8 μέρες – Μέσος χρόνος Β’ Προτεραιότητας: 5,72 μέρες → Η διαφορά τιμής… δεν υπάρχει!
• Παράπονα 2024: 1.238 (+25% από 988 το 2023) – 47% για καθυστερήσεις – 37% για αδυναμία επικοινωνίας με ΕΛΤΑ – 7% για απώλειες/καταστροφές

Πού κολλάνε οι επιστολές;

Σχεδόν 4 στις 10 αποστολές είναι τοπικές (37% εντός αστικής περιοχής, 5% εντός μη αστικής). Ακόμα και αυτές χρειάζονται μέσο όρο 5,8 μέρες!

• Από αστικό → μη αστικό: 28,5%
• Από μη αστικό → αστικό: 12,7%
• Μεγάλες αποστάσεις (>200 χλμ.): μόλις 6%

Τα ΕΛΤΑ «ζουν» από την αλληλογραφία, αλλά δεν την παραδίδουν

Κύκλος εργασιών 2023: 249 εκατ. €

• Αλληλογραφία: >100 εκατ. € (μεγαλύτερη πηγή)
• Courier: 66 εκατ. €
• Χρηματοοικονομικές υπηρεσίες: 42 εκατ. €

Παρά την οικονομική εξάρτηση από την αλληλογραφία, η απόδοση παραμένει η χειρότερη από το 2021 που χαλάρωσαν οι δείκτες (πριν το 2021 απαιτούνταν 90% σε 1 μέρα!).

Το μόνο φωτεινό σημείο

Τα δέματα (courier) παρουσιάζουν σταθερή άνοδο χάρη στο e-commerce – αλλά η κλασική επιστολή παραμένει ο «φτωχός συγγενής» της εταιρείας.

Εκατοντάδες πολίτες χάνουν προθεσμίες, πληρώνουν πρόστιμα και αγχώνονται καθημερινά επειδή τα ΕΛΤΑ δεν μπορούν να παραδώσουν ούτε μια τοπική επιστολή σε λιγότερο από έξι μέρες. Η ΕΕΤΤ παρακολουθεί, τα νούμερα χειροτερεύουν και η λύση ακόμα… ταχυδρομείται.

Πηγή: Pagenews.gr