Alpha Bank:Δικαστική επιβεβαίωση για myAlpha Benefit Base–Προσωρινή αναστολή χρέωσης,επίκεντρο τη διαφάνεια

Μια σημαντική δικαστική εξέλιξη ενισχύει τη θέση της Alpha Bank αναφορικά με το πρόγραμμα myAlpha Benefit Base, καθώς το Πολυμελές Πρωτοδικείο Αθηνών απέρριψε τους βασικούς ισχυρισμούς της Ε.Κ.ΠΟΙ.ΖΩ. περί μη νομιμότητας των γενικών όρων συναλλαγών του προϊόντος.

Η απόφαση, σύμφωνα με την τράπεζα, επιβεβαιώνει ότι το myAlpha Benefit Base είναι πλήρως εναρμονισμένο με το ισχύον θεσμικό πλαίσιο για τις υπηρεσίες πληρωμών (Ν. 4537/2018), διατηρώντας σε ισχύ τις συμβάσεις με τους πελάτες που έχουν επιλέξει το συγκεκριμένο πακέτο υπηρεσιών.

Το δικαστήριο επικύρωσε τη νομιμότητα του προϊόντος

Η υπόθεση αφορούσε αντιπροσωπευτική αγωγή που είχε καταθέσει η Ε.Κ.ΠΟΙ.ΖΩ., αμφισβητώντας τη νομιμότητα συγκεκριμένων γενικών όρων συναλλαγών του προγράμματος.

Ωστόσο, το δικαστήριο έκρινε ότι οι βασικές αιτιάσεις της καταναλωτικής οργάνωσης δεν ευσταθούν, διαπιστώνοντας ότι το προϊόν συμμορφώνεται με το νομοθετικό πλαίσιο που διέπει τις τραπεζικές υπηρεσίες πληρωμών.

Η εξέλιξη αυτή διασφαλίζει ότι:

• οι υφιστάμενες συμβάσεις των πελατών παραμένουν απολύτως ισχυρές,
• η Alpha Bank μπορεί να συνεχίσει να διαθέτει το myAlpha Benefit Base,
• δεν τίθεται θέμα ακυρότητας του ίδιου του τραπεζικού προϊόντος.

Παρατηρήσεις μόνο ως προς την ενημέρωση των πελατών

Παρότι το δικαστήριο επιβεβαίωσε τη νομιμότητα του προϊόντος, διατύπωσε επιμέρους παρατηρήσεις σχετικά με την πληρότητα της έγγραφης ενημέρωσης που είχε δοθεί σε συγκεκριμένη κατηγορία πελατών.

Η Alpha Bank ανακοίνωσε ότι θα προχωρήσει άμεσα σε επικαιροποιημένη και συμπληρωματική ενημέρωση, προσαρμοσμένη πλήρως στις κατευθύνσεις της δικαστικής απόφασης, ενισχύοντας ακόμη περισσότερο το επίπεδο διαφάνειας και ενημέρωσης.

Προσωρινή αναστολή της μηνιαίας χρέωσης

Ως ένδειξη υπεύθυνης στάσης απέναντι στους πελάτες της, η Alpha Bank γνωστοποίησε ότι έχει ήδη προχωρήσει στην προσωρινή παύση της μηνιαίας χρέωσης του myAlpha Benefit Base για τους πελάτες που είχαν λάβει την έγγραφη ενημέρωση η οποία αποτέλεσε αντικείμενο της δικαστικής διαδικασίας.

Η αναστολή θα ισχύσει μέχρι να ολοκληρωθεί ο νέος κύκλος ενημέρωσης, χωρίς να επηρεάζεται η ισχύς του προϊόντος ή των συμβάσεων.

Σταθερή στρατηγική με επίκεντρο τον πελάτη

Η Alpha Bank υπογραμμίζει ότι παραμένει προσηλωμένη στην παροχή σύγχρονων τραπεζικών υπηρεσιών που δημιουργούν πραγματική αξία για τους πελάτες της, συνδυάζοντας καινοτόμα προϊόντα με υψηλό επίπεδο διαφάνειας και πλήρους ενημέρωσης.

Η δικαστική απόφαση ενισχύει την ασφάλεια δικαίου γύρω από το myAlpha Benefit Base, ενώ η επιλογή της τράπεζας να προχωρήσει σε προσωρινή αναστολή της χρέωσης και σε επικαιροποίηση της ενημέρωσης αναδεικνύει μια προσέγγιση που δίνει προτεραιότητα στην εμπιστοσύνη και στη διατήρηση μιας ισχυρής σχέσης με τους πελάτες της.

Πηγή: pagenews.gr