ΕΟΠΥΥ: Ο Άδωνις αλλάζει την εξυπηρέτηση των ασφαλισμένων – Αποζημιώσεις από το κινητό και αξιολόγηση γιατρών

Το myEOPYY φέρνει τον ασφαλιστικό φάκελο, τις αποζημιώσεις και τα δικαιολογητικά στο κινητό, ενώ οι πολίτες αποκτούν τη δυνατότητα να αξιολογούν γιατρούς και διαγνωστικά κέντρα. Οι νέες υπηρεσίες παρουσιάστηκαν από τον Άδωνι Γεωργιάδη, την Ειρήνη Αγαπηδάκη, τον Μάριο Θεμιστοκλέους και τη διοίκηση του ΕΟΠΥΥ.

Μια σημαντική αλλαγή στην καθημερινή σχέση εκατομμυρίων ασφαλισμένων με τον ΕΟΠΥΥ παρουσιάστηκε την Τρίτη 3 Νοεμβρίου 2026, με το υπουργείο Υγείας να θέτει σε εφαρμογή δύο νέα ψηφιακά εργαλεία: το myEOPYY app και το Σύστημα Αξιολόγησης Παρόχων Υγείας.

Η νέα εφαρμογή επιτρέπει στους πολίτες να διαχειρίζονται ασφαλιστικές υποθέσεις από το κινητό τους, να παρακολουθούν την πορεία αποζημιώσεων, να υποβάλλουν δικαιολογητικά και να ενημερώνονται για υπηρεσίες που έχουν λάβει.

Παράλληλα, δημιουργείται ένας νέος μηχανισμός αξιολόγησης συμβεβλημένων γιατρών, διαγνωστικών εργαστηρίων και άλλων παρόχων, με βάση πραγματικές επισκέψεις και καταγεγραμμένες ιατρικές πράξεις.

Η παρουσίαση πραγματοποιήθηκε από τον υπουργό Υγείας Άδωνι Γεωργιάδη, την αναπληρώτρια υπουργό Ειρήνη Αγαπηδάκη, τον υφυπουργό Μάριο Θεμιστοκλέους και τη διοίκηση του Οργανισμού.

Άδωνις Γεωργιάδης: Η αξιολόγηση των υπηρεσιών υγείας περνά στους πολίτες

Στο επίκεντρο της παρουσίασης βρέθηκε η δυνατότητα των ασφαλισμένων να έχουν ουσιαστικότερο έλεγχο στις συναλλαγές τους με τον ΕΟΠΥΥ.

Ο Άδωνις Γεωργιάδης αναφέρθηκε ιδιαίτερα στην προοπτική δημιουργίας δημόσιων δεικτών αξιολόγησης για συμβεβλημένους γιατρούς, διαγνωστικά κέντρα και δομές υγείας.

Η νέα διαδικασία προβλέπει ότι οι ασφαλισμένοι θα μπορούν να αξιολογούν υπηρεσίες που πράγματι έλαβαν, αντί να καταχωρίζουν γενικές διαδικτυακές κριτικές χωρίς σύνδεση με συγκεκριμένη ιατρική πράξη.

Οι αξιολογήσεις θα συγκεντρώνονται από τον ΕΟΠΥΥ και θα αξιοποιούνται για την παρακολούθηση της εμπειρίας των πολιτών.

Η δημοσιοποίηση συγκεντρωτικών αποτελεσμάτων αποτελεί επόμενο στάδιο και δεν ξεκινά αυτομάτως με την πρώτη ημέρα λειτουργίας του συστήματος.

Από σήμερα σε Android – Πότε έρχεται στα iPhone

Το myEOPYY διατίθεται από την Τρίτη 3 Νοεμβρίου για συσκευές Android, ενώ η διάθεσή του για iPhone έχει προγραμματιστεί για την Τετάρτη 4 Νοεμβρίου.

Η είσοδος γίνεται με ασφαλή ταυτοποίηση μέσω των κρατικών ψηφιακών υπηρεσιών. Προβλέπεται επίσης η δυνατότητα βιομετρικής πρόσβασης, όπως με αναγνώριση προσώπου ή δακτυλικό αποτύπωμα, ανάλογα με τη συσκευή.

Με την εφαρμογή ο ασφαλισμένος αποκτά πρόσβαση στον Φάκελο Ασφάλισης Υγείας, στο ιστορικό συναλλαγών του και σε πληροφορίες για τις παροχές που καλύπτει ο Οργανισμός.

Αποζημιώσεις χωρίς επίσκεψη στις υπηρεσίες του ΕΟΠΥΥ

Μία από τις πρακτικότερες αλλαγές αφορά την ηλεκτρονική υποβολή αιτημάτων αποζημίωσης.

Ο ασφαλισμένος μπορεί να φωτογραφίζει με το κινητό του αποδείξεις, τιμολόγια και άλλα απαραίτητα δικαιολογητικά και να τα επισυνάπτει απευθείας στο αίτημά του.

Στη συνέχεια, έχει τη δυνατότητα να παρακολουθεί την πορεία της αίτησης και την κατάσταση εκκαθάρισης.

Η διαδικασία δεν σημαίνει αυτόματη έγκριση της αποζημίωσης. Τα αιτήματα εξακολουθούν να εξετάζονται σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες και τις προϋποθέσεις του ΕΟΠΥΥ.

Τι θα βλέπει ο ασφαλισμένος στον προσωπικό του φάκελο

Η νέα εφαρμογή συγκεντρώνει πληροφορίες που αφορούν ιατρικές επισκέψεις, πράξεις, νοσηλείες και γνωματεύσεις που έχουν καταγραφεί στον ασφαλιστικό φάκελο.

Παράλληλα, παρέχει ενημέρωση για την ασφαλιστική ικανότητα, τις καλυπτόμενες παροχές και τις υπηρεσίες των φαρμακείων του ΕΟΠΥΥ.

Προβλέπεται επίσης δυνατότητα διαχείρισης αιτημάτων για ανήλικα παιδιά και προστατευόμενα μέλη.

Ιδιαίτερη σημασία έχει η πρόσβαση στα ποσά που αποζημιώνει ο ΕΟΠΥΥ για τις υπηρεσίες που έχουν δηλωθεί στο όνομα του ασφαλισμένου.

Έτσι, ο πολίτης μπορεί να αποκτά πληρέστερη εικόνα για τις παροχές του και τις αντίστοιχες δαπάνες του Οργανισμού.

Αξιολόγηση γιατρών και διαγνωστικών κέντρων σε τέσσερα βήματα

Το δεύτερο ψηφιακό εργαλείο αφορά την αξιολόγηση της εμπειρίας των ασφαλισμένων από συμβεβλημένους παρόχους.

Η αρχική εφαρμογή καλύπτει κυρίως γιατρούς ειδικοτήτων, διαγνωστικά εργαστήρια, φυσικοθεραπευτήρια και υπηρεσίες φυσικής ιατρικής και αποκατάστασης.

Η διαδικασία προβλέπει τέσσερα στάδια:

1. Ο πολίτης ενημερώνεται με SMS και συνδέεται στον προσωπικό του φάκελο μέσω Taxisnet.
2. Εντοπίζει την επίσκεψη ή την ιατρική πράξη που έχει καταγραφεί.
3. Επιλέγει την αξιολόγηση και συμπληρώνει σύντομο ερωτηματολόγιο.
4. Υποβάλλει τις απαντήσεις και μπορεί να παρακολουθεί ποιες παροχές έχει ήδη αξιολογήσει.

Τα ερωτηματολόγια προσαρμόζονται στην κατηγορία της υπηρεσίας, ώστε η επίσκεψη σε γιατρό να μην αξιολογείται απαραίτητα με τα ίδια κριτήρια που χρησιμοποιούνται για μια διαγνωστική εξέταση.

Επέκταση της αξιολόγησης πέρα από τα δημόσια νοσοκομεία

Η καταγραφή της εμπειρίας των ασθενών εφαρμόζεται ήδη σε δημόσια νοσοκομεία.

Το νέο σύστημα του ΕΟΠΥΥ επεκτείνει αυτή τη λογική στον συμβεβλημένο ιδιωτικό τομέα, δημιουργώντας έναν επιπλέον μηχανισμό παρακολούθησης της εξυπηρέτησης.

Στον σχεδιασμό περιλαμβάνεται περαιτέρω διεύρυνση της αξιολόγησης σε περισσότερες δομές υγείας, με χρονικό ορίζοντα έως το τέλος του 2026.

Η επέκταση θα είναι σταδιακή, επομένως δεν καλύπτονται από την πρώτη ημέρα όλες οι κατηγορίες παρόχων.

MyHealth και myEOPYY: Ποια είναι η διαφορά

Οι δύο εφαρμογές έχουν διαφορετικό αντικείμενο.

Το MyHealth εστιάζει στον ηλεκτρονικό φάκελο υγείας και στις ιατρικές πληροφορίες του πολίτη.

Το myEOPYY επικεντρώνεται στον ασφαλιστικό φάκελο, στις συναλλαγές με τον Οργανισμό, στις αποζημιώσεις και στις παροχές.

Πρόκειται για συμπληρωματικές υπηρεσίες, οι οποίες εξυπηρετούν διαφορετικές ανάγκες των ασφαλισμένων.

4,6 εκατομμύρια ΑΜΚΑ έχουν ήδη συνδεθεί στον ασφαλιστικό φάκελο

Η παρουσίαση συνοδεύτηκε από στοιχεία που δείχνουν την αυξανόμενη χρήση των ψηφιακών υπηρεσιών του ΕΟΠΥΥ.

Σύμφωνα με τα δεδομένα που παρουσιάστηκαν, περίπου 4,6 εκατομμύρια ΑΜΚΑ έχουν συνδεθεί στον Φάκελο Ασφάλισης Υγείας.

Επιπλέον, περίπου 77% των αιτημάτων κατά τον τελευταίο μήνα υποβλήθηκε ψηφιακά.

Τα στοιχεία αυτά αποτελούν τη βάση για τη νέα εφαρμογή, η οποία επιχειρεί να μεταφέρει την ασφαλιστική εξυπηρέτηση σε ένα περιβάλλον περισσότερο προσαρμοσμένο στην καθημερινή χρήση κινητών τηλεφώνων.