Το ChatGPT ετοιμάζεται να αναλάβει και τις αγορές σου – Πώς θα λειτουργεί η συνεργασία OpenAI και Visa

Η Visa ενσωματώνει το δίκτυο πληρωμών της στο ChatGPT, ανοίγοντας τον δρόμο για αυτόνομες αγορές μέσω τεχνητής νοημοσύνης.

Μια νέα εποχή για το ηλεκτρονικό εμπόριο φαίνεται να ξεκινά με τη συνεργασία της OpenAI και της Visa, η οποία φιλοδοξεί να μετατρέψει το ChatGPT από εργαλείο αναζήτησης πληροφοριών σε προσωπικό βοηθό αγορών που θα μπορεί να ολοκληρώνει συναλλαγές για λογαριασμό των χρηστών.

Η Visa ανακοίνωσε ότι ενσωματώνει το παγκόσμιο δίκτυο πληρωμών της στο ChatGPT, επιτρέποντας στους AI agents να πραγματοποιούν αγορές απευθείας από εμπόρους που δέχονται κάρτες Visa.

Η εξέλιξη αυτή θεωρείται σημαντικό βήμα στην προσπάθεια αξιοποίησης της τεχνητής νοημοσύνης στο ηλεκτρονικό εμπόριο, καθώς μέχρι σήμερα αντίστοιχες εφαρμογές περιορίζονταν σε συγκεκριμένα καταστήματα ή σε περιορισμένο αριθμό συνεργαζόμενων εμπόρων.

Από την αναζήτηση στην αγορά

Η OpenAI θα παρέχει την τεχνολογία που επιτρέπει στους AI agents να αλληλεπιδρούν με τον χρήστη, να αναλύουν τις ανάγκες του, να συγκρίνουν προϊόντα και τελικά να ξεκινούν τη διαδικασία αγοράς.

Από την πλευρά της, η Visa θα αναλαμβάνει την επεξεργασία των πληρωμών, την έγκριση των συναλλαγών και τους ελέγχους ασφαλείας για την αποτροπή απάτης.

Όπως δήλωσε ο επικεφαλής προϊόντων και στρατηγικής της Visa, Τζακ Φόρεστελ, οι AI agents εξελίσσονται σταδιακά σε ενεργούς συμμετέχοντες της οικονομίας και γι’ αυτό απαιτούνται ασφαλείς και αξιόπιστοι μηχανισμοί πληρωμών.

Πώς θα λειτουργεί το σύστημα

Κατά τη διάρκεια παρουσίασης στο Σαν Φρανσίσκο, ο Φόρεστελ περιέγραψε ένα απλό παράδειγμα χρήσης.

Ένας καταναλωτής θα μπορεί να ζητήσει από το ChatGPT να βρει ασύρματα ακουστικά αξίας έως 150 δολαρίων. Το σύστημα θα αναζητά διαθέσιμες επιλογές, θα συγκρίνει χαρακτηριστικά και τιμές και στη συνέχεια θα μπορεί να ολοκληρώνει την αγορά για λογαριασμό του χρήστη.

Για να ενεργοποιηθεί η υπηρεσία, οι χρήστες θα συνδέουν τις κάρτες Visa τους με τον λογαριασμό τους στο ChatGPT.

Παράλληλα, θα υπάρχουν μηχανισμοί προστασίας, όπως:

• όρια δαπανών,
• υποχρεωτικά στάδια έγκρισης,
• λίστες εγκεκριμένων εμπόρων,
• ειδοποιήσεις πριν από την ολοκλήρωση συναλλαγών.

Στόχος είναι να περιοριστεί ο κίνδυνος μη εξουσιοδοτημένων αγορών και απάτης.

Διαχείριση διαφορών και ασφάλεια

Η Visa διευκρίνισε ότι οι διαφορές μεταξύ καταναλωτών και εμπόρων θα αντιμετωπίζονται με τους ίδιους κανόνες που ισχύουν σήμερα για τις συμβατικές συναλλαγές.

Μεταξύ άλλων θα εξετάζεται αν ο χρήστης είχε πράγματι δώσει εντολή αγοράς και αν ο έμπορος εκτέλεσε σωστά τη συναλλαγή.

Η εταιρεία θεωρεί ότι η αξιοποίηση της υπάρχουσας υποδομής της θα βοηθήσει στη σταδιακή οικοδόμηση εμπιστοσύνης απέναντι στις αγορές μέσω τεχνητής νοημοσύνης.

Δεν είναι η πρώτη προσπάθεια της OpenAI

Η OpenAI είχε ήδη επιχειρήσει να εισέλθει στον χώρο του ηλεκτρονικού εμπορίου μέσω της λειτουργίας Instant Checkout, η οποία παρουσιάστηκε στα τέλη του προηγούμενου έτους.

Η υπηρεσία επέτρεπε στο ChatGPT να αναζητά και να προτείνει προϊόντα, ωστόσο αντιμετώπισε τεχνικά προβλήματα και περιορισμένη αποδοχή από τους εμπόρους λόγω προμηθειών που έφταναν το 4%.

Τελικά η λειτουργία αποσύρθηκε τον Μάρτιο, ανοίγοντας τον δρόμο για μια νέα προσέγγιση με τη στήριξη της Visa.

Το ζήτημα της εμπιστοσύνης

Παρά τις τεχνολογικές δυνατότητες, η μεγαλύτερη πρόκληση παραμένει η εμπιστοσύνη των χρηστών.

Ο Φόρεστελ αναγνώρισε ότι οι περισσότεροι καταναλωτές είναι ήδη εξοικειωμένοι με την αναζήτηση προϊόντων μέσω τεχνητής νοημοσύνης, όμως η μετάβαση στις πλήρως αυτόνομες αγορές αποτελεί ένα πολύ μεγαλύτερο βήμα.

Για τον λόγο αυτό, τα πρώτα στάδια λειτουργίας αναμένεται να βασίζονται σε ανθρώπινη επιβεβαίωση πριν από κάθε συναλλαγή.

«Το επόμενο βήμα απαιτεί ένα εντελώς διαφορετικό επίπεδο εμπιστοσύνης», ανέφερε χαρακτηριστικά.

Ο ανταγωνισμός

Η Visa δεν είναι η μόνη που επενδύει σε αυτόν τον τομέα.

Η Mastercard αναπτύσσει επίσης λύσεις αγορών μέσω τεχνητής νοημοσύνης, αν και η στρατηγική της επικεντρώνεται κυρίως σε επιχειρηματικές εφαρμογές.

Οι δικές της πλατφόρμες επιτρέπουν σε AI agents να πραγματοποιούν προμήθειες υπηρεσιών και διαφημιστικού χώρου για λογαριασμό επιχειρήσεων, χωρίς να απευθύνονται άμεσα στους καταναλωτές.

Η είσοδος των δύο μεγαλύτερων δικτύων πληρωμών στον χώρο των AI αγορών δείχνει ότι η τεχνητή νοημοσύνη ετοιμάζεται να αποκτήσει πολύ πιο ενεργό ρόλο στις καθημερινές οικονομικές συναλλαγές, αλλάζοντας τον τρόπο με τον οποίο οι καταναλωτές αναζητούν, επιλέγουν και αγοράζουν προϊόντα.

Πηγή: Pagenews.gr