ΤΕΛΟΣ ΣΤΗΝ ΤΑΛΑΙΠΩΡΙΑ; Ο e-ΕΦΚΑ περνά στην ψηφιακή εποχή – Συντάξεις πιο γρήγορα, λιγότερη γραφειοκρατία

Μία από τις μεγαλύτερες ψηφιακές μεταρρυθμίσεις στη σύγχρονη ιστορία της κοινωνικής ασφάλισης βρίσκεται σε εξέλιξη, με τον e-ΕΦΚΑ να επιχειρεί ένα συνολικό «λίφτινγκ» των υπηρεσιών του, φιλοδοξώντας να βάλει τέλος στις χρονοβόρες διαδικασίες, στις καθυστερήσεις απονομής συντάξεων και στη γραφειοκρατία που ταλαιπώρησε επί δεκαετίες εκατομμύρια ασφαλισμένους.

Το νέο Ολοκληρωμένο Πληροφοριακό Σύστημα (Ο.Π.Σ.) και η μαζική ψηφιοποίηση του ασφαλιστικού ιστορικού αποτελούν τους δύο βασικούς πυλώνες του φιλόδοξου σχεδίου ψηφιακού μετασχηματισμού, το οποίο φιλοδοξεί να αλλάξει ριζικά τη σχέση πολιτών και επιχειρήσεων με τον μεγαλύτερο ασφαλιστικό οργανισμό της χώρας.

Ψηφιακή επανάσταση στην απονομή συντάξεων

Στόχος του έργου είναι η δραστική μείωση του χρόνου επεξεργασίας των αιτήσεων συνταξιοδότησης, μέσα από την αυτοματοποίηση κρίσιμων διαδικασιών και την κατάργηση των χρονοβόρων αναζητήσεων φυσικών φακέλων.

Για πρώτη φορά, τα ασφαλιστικά δεδομένα θα συγκεντρωθούν σε ένα ενιαίο ψηφιακό περιβάλλον, επιτρέποντας στους υπαλλήλους του e-ΕΦΚΑ να έχουν άμεση πρόσβαση στο πλήρες ιστορικό κάθε ασφαλισμένου.

Η εξέλιξη αυτή αναμένεται να περιορίσει σημαντικά τα διοικητικά εμπόδια που συχνά προκαλούσαν καθυστερήσεις μηνών ή ακόμη και ετών στην έκδοση συντάξεων.

42,7 εκατομμύρια σελίδες περνούν στην ψηφιακή εποχή

Το δεύτερο μεγάλο έργο αφορά την ψηφιοποίηση 42.708.333 σελίδων ασφαλιστικής ιστορίας από τα πρώην ταμεία κύριας και επικουρικής ασφάλισης.

Πρόκειται για ένα από τα μεγαλύτερα έργα ψηφιοποίησης δημόσιου αρχείου που έχουν υλοποιηθεί στην Ελλάδα.

Με τη χρήση τεχνολογιών Intelligent Document Processing (IDP), τα έγγραφα δεν θα μετατραπούν απλώς σε ψηφιακή μορφή, αλλά θα αποκτήσουν δομημένα δεδομένα και μεταδεδομένα που θα επιτρέπουν την άμεση αναζήτηση, διασταύρωση και αξιοποίησή τους.

Η διαδικασία συνδυάζει αυτοματοποιημένη επεξεργασία και ανθρώπινο έλεγχο, ώστε να διασφαλίζεται η ακρίβεια και η αξιοπιστία των στοιχείων.

Τι αλλάζει για τους ασφαλισμένους

Οι πολίτες αναμένεται να αποκτήσουν μια εντελώς διαφορετική εμπειρία εξυπηρέτησης.

Με το νέο σύστημα θα μπορούν:

• Να παρακολουθούν ψηφιακά την πορεία των αιτημάτων τους.

• Να έχουν πλήρη εικόνα του ασφαλιστικού τους ιστορικού.

• Να εκδίδουν βεβαιώσεις και πιστοποιητικά ηλεκτρονικά.

• Να ενημερώνονται σε πραγματικό χρόνο μέσω ψηφιακών εφαρμογών και προσωπικών dashboards.

• Να περιορίσουν δραστικά τις επισκέψεις στα υποκαταστήματα του ΕΦΚΑ.

Η πρόσβαση στις υπηρεσίες θα γίνεται ταχύτερα, με μεγαλύτερη διαφάνεια και μειωμένη ανάγκη φυσικής παρουσίας.

Οφέλη για τις επιχειρήσεις και τους εργοδότες

Σημαντικές αλλαγές αναμένονται και για τις επιχειρήσεις.

Οι εργοδότες θα αποκτήσουν πρόσβαση σε μια ενιαία ψηφιακή πύλη επικοινωνίας με τον e-ΕΦΚΑ, μέσω της οποίας θα πραγματοποιούνται οι περισσότερες δηλώσεις και υποβολές στοιχείων.

Η αυτοματοποίηση των διαδικασιών εκτιμάται ότι θα μειώσει τον διοικητικό φόρτο, θα περιορίσει τα λάθη στις δηλώσεις και θα επιταχύνει σημαντικά την ολοκλήρωση των υποχρεώσεων προς τον ασφαλιστικό φορέα.

Διασύνδεση με ΑΑΔΕ και ΓΕΜΗ

Το νέο Ο.Π.Σ. δεν θα λειτουργεί απομονωμένα.

Αντίθετα, θα είναι διασυνδεδεμένο με κρίσιμες κρατικές υποδομές όπως η ΑΑΔΕ και το ΓΕΜΗ, επιτρέποντας αυτόματες διασταυρώσεις στοιχείων και άμεση ενημέρωση των μητρώων.

Η δυνατότητα αυτή αναμένεται να περιορίσει τα λάθη, να ενισχύσει τους ελεγκτικούς μηχανισμούς και να βελτιώσει τη συνολική αξιοπιστία των δεδομένων.

Το επόμενο βήμα: Τεχνητή Νοημοσύνη στην κοινωνική ασφάλιση

Το πλέον ενδιαφέρον στοιχείο του σχεδιασμού αφορά το μέλλον.

Η δημιουργία ενός ενιαίου ψηφιακού αποθετηρίου ασφαλιστικών δεδομένων ανοίγει τον δρόμο για την αξιοποίηση εργαλείων Artificial Intelligence (AI) και προηγμένων συστημάτων ανάλυσης δεδομένων.

Οι νέες τεχνολογίες θα μπορούν να εντοπίζουν ασυμφωνίες, να επιταχύνουν ελέγχους, να προβλέπουν καθυστερήσεις και να υποστηρίζουν αποτελεσματικότερα τη λήψη αποφάσεων.

Ένα στοίχημα αξιοπιστίας για το κράτος

Η επιτυχία του ψηφιακού μετασχηματισμού του e-ΕΦΚΑ δεν αφορά μόνο την τεχνολογία.

Αφορά κυρίως την αποκατάσταση της εμπιστοσύνης των πολιτών προς το ασφαλιστικό σύστημα και τη δημόσια διοίκηση.

Εάν το εγχείρημα ολοκληρωθεί με επιτυχία, η Ελλάδα θα αποκτήσει έναν σύγχρονο ασφαλιστικό φορέα, ικανό να εξυπηρετεί εκατομμύρια πολίτες με ταχύτητα, διαφάνεια και αξιοπιστία, αφήνοντας οριστικά πίσω εικόνες ατελείωτης αναμονής, χαμένων φακέλων και πολύπλοκης γραφειοκρατίας που σημάδεψαν το παρελθόν

Πηγή: pagenews.gr