Eurobank: Επενδύσεις 1 δισ. ευρώ και νέο οικοσύστημα digital banking

Η Eurobank υλοποιεί το μεγαλύτερο τεχνολογικό επενδυτικό πρόγραμμα στην ιστορία της, ύψους περίπου 1 δισ. ευρώ για την περίοδο 2025-2028, με έμφαση σε cloud, δεδομένα, τεχνητή νοημοσύνη και νέα ψηφιακή τραπεζική εμπειρία

Η Eurobank παρουσίασε το νέο της οικοσύστημα digital banking, σηματοδοτώντας την επόμενη φάση του ψηφιακού μετασχηματισμού της. Στο επίκεντρο βρίσκεται το πρόγραμμα Banking Forward, μέσα από το οποίο η τράπεζα αναδεικνύει τη νέα ψηφιακή τραπεζική εμπειρία, την αξιοποίηση της Τεχνητής Νοημοσύνης, την εξέλιξη του mobile banking και τον επανασχεδιασμό των customer journeys για ιδιώτες και επιχειρήσεις.

Η παρουσίαση πραγματοποιήθηκε στις 29 Ιουνίου 2026, στο Συνεδριακό Κέντρο του Eurobank Campus στη Νέα Ιωνία, παρουσία του προέδρου του Διοικητικού Συμβουλίου της Eurobank, Γιώργου Π. Ζανιά, και των αναπληρωτών διευθυνόντων συμβούλων Κωνσταντίνου Βασιλείου, Ιάκωβου Γιαννακλή και Σταύρου Ιωάννου.

Το μεγαλύτερο τεχνολογικό πρόγραμμα στην ιστορία της Eurobank

Η Eurobank υλοποιεί το μεγαλύτερο επενδυτικό πρόγραμμα τεχνολογίας στην ιστορία της, ύψους περίπου 1 δισ. ευρώ για την περίοδο 2025-2028.

Οι επενδύσεις κατευθύνονται σε σύγχρονες τεχνολογικές υποδομές, cloud λύσεις, αξιοποίηση δεδομένων, τεχνητή νοημοσύνη και νέες ψηφιακές δυνατότητες, με στόχο τη δημιουργία μιας πιο απλής, προσωποποιημένης και αποτελεσματικής εμπειρίας για τους πελάτες.

Η τράπεζα επιχειρεί να μεταβεί από την παραδοσιακή ψηφιοποίηση υπηρεσιών σε ένα ολοκληρωμένο ψηφιακό οικοσύστημα, όπου η τεχνολογία λειτουργεί ως βασικό εργαλείο εξυπηρέτησης, ασφάλειας και ανάπτυξης.

Το Banking Forward και η νέα τραπεζική εμπειρία

Τον κεντρικό συντονισμό της εκδήλωσης ανέλαβε ο Group Chief Digital Officer της Eurobank, Κωνσταντίνος Πάικος, παρουσιάζοντας τις βασικές κατευθύνσεις του Banking Forward και τις εξελίξεις που διαμορφώνουν την τραπεζική εμπειρία του μέλλοντος.

Μέσα από παρουσιάσεις στελεχών της Eurobank και εκπροσώπων στρατηγικών συνεργατών, αναδείχθηκε ο τρόπος με τον οποίο η τράπεζα αξιοποιεί την τεχνολογία, τα δεδομένα, την τεχνητή νοημοσύνη και τη σύγχρονη ψηφιακή αρχιτεκτονική για να προσφέρει πιο άμεση, έξυπνη και εξατομικευμένη εξυπηρέτηση.

Οι θεματικές της εκδήλωσης κάλυψαν το σύνολο του ψηφιακού οικοσυστήματος της Eurobank, από το Eurobank Mobile App και τις εφαρμογές τεχνητής νοημοσύνης έως τις λύσεις για επιχειρήσεις, τις υποδομές που υποστηρίζουν εκατομμύρια συναλλαγές καθημερινά και τις πρωτοβουλίες προσβασιμότητας και συμπερίληψης.

Τεχνητή νοημοσύνη, GenAI και δεδομένα στο επίκεντρο

Ιδιαίτερη έμφαση δόθηκε στην αξιοποίηση της Τεχνητής Νοημοσύνης και του Generative AI, ως εργαλείων που μπορούν να αλλάξουν ριζικά τον τρόπο με τον οποίο οι πελάτες αλληλεπιδρούν με την τράπεζα.

Η Head of GenAI Center of Excellence & Innovation, Μαρία Λεοντίου, παρουσίασε την προσέγγιση της Eurobank στην αξιοποίηση της νέας τεχνολογίας, με στόχο τη βελτίωση της εξυπηρέτησης, την αυτοματοποίηση διαδικασιών και την ανάπτυξη πιο έξυπνων ψηφιακών λύσεων.

Η νέα ψηφιακή στρατηγική βασίζεται στην καλύτερη αξιοποίηση των δεδομένων, ώστε οι υπηρεσίες να προσαρμόζονται περισσότερο στις ανάγκες κάθε πελάτη, είτε πρόκειται για ιδιώτη είτε για επιχείρηση.

Υποδομές και κυβερνοασφάλεια

Ο Group Chief Information Officer, Ανέστης Πετρίδης, και ο Group Corporate Security Officer & Chief Information Security Officer, Γιάννης Τζάνος, ανέδειξαν τον ρόλο των τεχνολογικών υποδομών και της κυβερνοασφάλειας στο νέο ψηφιακό μοντέλο της τράπεζας.

Η Eurobank επενδύει σε συστήματα που μπορούν να υποστηρίζουν εκατομμύρια συναλλαγές καθημερινά, με υψηλή διαθεσιμότητα, ταχύτητα και ασφάλεια.

Η κυβερνοασφάλεια αποτελεί κρίσιμο πυλώνα της στρατηγικής, καθώς η ανάπτυξη των ψηφιακών υπηρεσιών αυξάνει ταυτόχρονα τις απαιτήσεις προστασίας δεδομένων, συναλλαγών και πελατών.

Νέα customer journeys για ιδιώτες και επιχειρήσεις

Στην εκδήλωση παρουσιάστηκε και ο επανασχεδιασμός των ψηφιακών διαδρομών εξυπηρέτησης των πελατών.

Ο Head of v-Banking, Πάνος Θεοδώρου, η Head of Individual Banking, Έλενα Πανταζή, και η Head of Digital Solutions, Όλγα Χαραλαμπίδη, παρουσίασαν τη νέα ψηφιακή εμπειρία πελάτη και τα σύγχρονα customer journeys.

Παράλληλα, ο Head of Transaction Banking, Λευτέρης Βλαχογιάννης, εστίασε στον τρόπο με τον οποίο η ψηφιακή τραπεζική ενσωματώνεται στην καθημερινή λειτουργία των επιχειρήσεων, προσφέροντας πιο γρήγορες, ασφαλείς και ευέλικτες λύσεις συναλλαγών.

Η συνεργασία με τη Mastercard περνά σε νέα φάση

Στο πλαίσιο της εκδήλωσης ανακοινώθηκε και η επέκταση της στρατηγικής συνεργασίας της Eurobank με τη Mastercard.

Η νέα συμφωνία διευρύνει το εύρος των υπηρεσιών και εμπειριών που προσφέρονται στους πελάτες, δίνοντας στους κατόχους καρτών Eurobank Mastercard προνομιακή πρόσβαση σε μοναδικές εμπειρίες μέσω της πλατφόρμας Priceless της Mastercard.

Οι εμπειρίες αυτές αφορούν τομείς όπως η μουσική, ο κινηματογράφος, ο αθλητισμός και η ψυχαγωγία, σηματοδοτώντας τη μετάβαση από τις απλές πληρωμές σε ένα ευρύτερο οικοσύστημα προνομίων και υπηρεσιών.

Το νέο κεφάλαιο της συνεργασίας παρουσίασαν ο Chief Retail Growth Officer της Eurobank, Γιάννης Σεραφειμίδης, και ο Country Manager Ελλάδας, Κύπρου και Μάλτας της Mastercard, Παναγιώτης Πολύδωρος.

Οι διεθνείς τάσεις στο τραπεζικό μέλλον

Τις διεθνείς τάσεις για το μέλλον του τραπεζικού κλάδου παρουσίασε ο Rodrigo Alvarez, Accenture Song Global Banking and Capital Markets Lead, μέσα από την ενότητα «Banking Forward: The Future is Here!».

Η παρουσίαση εστίασε στις νέες προσδοκίες των πελατών, στην επίδραση της τεχνητής νοημοσύνης και στον επαναπροσδιορισμό της τραπεζικής εμπειρίας σε μια εποχή όπου οι ψηφιακές υπηρεσίες αποτελούν πλέον βασικό σημείο επαφής με τον πελάτη.

Στη συζήτηση συνέβαλε και ο Νίκος Γκατίδης, Financial Services Managing Director – Innovation Lead της Accenture, αναλύοντας τα χαρακτηριστικά της σύγχρονης ψηφιακής τραπεζικής εμπειρίας.

Ένα νέο μοντέλο τραπεζικής

Η Eurobank επιδιώκει να δημιουργήσει ένα οικοσύστημα όπου οι τραπεζικές υπηρεσίες θα είναι πιο γρήγορες, πιο προσωποποιημένες, πιο ασφαλείς και πιο προσβάσιμες.

Η επένδυση του 1 δισ. ευρώ στην τεχνολογία δείχνει ότι η τράπεζα αντιμετωπίζει τον ψηφιακό μετασχηματισμό όχι ως επιμέρους έργο, αλλά ως κεντρικό στοιχείο της στρατηγικής της για τα επόμενα χρόνια.

Το Banking Forward λειτουργεί ως οδικός χάρτης για τη νέα εποχή της Eurobank, όπου mobile banking, cloud, δεδομένα, τεχνητή νοημοσύνη, κυβερνοασφάλεια και στρατηγικές συνεργασίες συνθέτουν το νέο πρόσωπο της τραπεζικής εξυπηρέτησης.

Πηγή: Pagenews.gr