Αλλαγή παρόχου ρεύματος σε 24 ώρες: Πότε ενεργοποιείται ο «κόφτης» για οφειλές και τι αλλάζει στις διακοπές

Ταχεία αλλαγή παρόχου με αυστηρότερους ελέγχους

Η δυνατότητα γρήγορης αλλαγής προμηθευτή αποτελεί μία από τις βασικές προβλέψεις της εισήγησης του ΔΕΔΔΗΕ, η οποία επιχειρεί να συνδυάσει την απλούστευση των διαδικασιών με την αντιμετώπιση του λεγόμενου «ενεργειακού τουρισμού».

Σύμφωνα με την πρόταση, η αλλαγή εκπροσώπησης μιας παροχής θα ολοκληρώνεται εντός 24 ωρών από την υποβολή της σχετικής δήλωσης και θα μπορεί να πραγματοποιείται οποιαδήποτε εργάσιμη ημέρα. Ωστόσο, η αίτηση θα απορρίπτεται εφόσον στο σύστημα υπάρχουν ενεργές επισημάνσεις οφειλών από τρεις ή περισσότερους διαφορετικούς προμηθευτές.

Το ζήτημα των ανεξόφλητων λογαριασμών έχει εξελιχθεί σε σημαντικό πρόβλημα για την αγορά ηλεκτρικής ενέργειας. Τα συνολικά χρέη, σύμφωνα με τα στοιχεία που παρατίθενται στην εισήγηση, έφτασαν τα 3 δισ. ευρώ στο τέλος του 2025, με περίπου το μισό ποσό να αφορά παλαιότερους καταναλωτές που έχουν μετακινηθεί σε άλλον πάροχο.

Πώς θα λειτουργεί η ηλεκτρονική επισήμανση οφειλών

Με το νέο σύστημα, ο προηγούμενος προμηθευτής θα μπορεί, εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις του Κώδικα Προμήθειας, να ζητά την ηλεκτρονική επισήμανση ενός πελάτη ως υπερήμερου. Η συγκεκριμένη διαδικασία δεν θα του δίνει, ωστόσο, τη δυνατότητα να ζητήσει διακοπή της παροχής αποκλειστικά και μόνο λόγω της επισήμανσης.

Εφόσον ο καταναλωτής εξοφλήσει την οφειλή του ή προχωρήσει σε διακανονισμό, θα μπορεί να ζητηθεί η άρση της ένδειξης. Όπου απαιτείται, θα υποβάλλεται και εντολή επανασύνδεσης, με τις σχετικές διαδικασίες να προβλέπεται ότι θα εκτελούνται μηχανογραφικά μέσα στην ίδια ημέρα.

Η πλατφόρμα που αναπτύσσει ο ΔΕΔΔΗΕ θα συγκεντρώνει τις σχετικές πληροφορίες, ώστε οι προμηθευτές να μπορούν να ενημερώνουν για υφιστάμενους και πρώην πελάτες με ανεξόφλητες οφειλές από την 1η Ιανουαρίου 2004 και μετά. Μέχρι να τεθεί σε λειτουργία, τα στοιχεία θα διατηρούνται από τον νέο προμηθευτή και θα διατίθενται στον Διαχειριστή, εφόσον ζητηθούν.

Έλεγχος ενδείξεων μετρητή χωρίς έγκριση του προηγούμενου παρόχου

Η πρόταση προβλέπει αλλαγές και στον τρόπο καταγραφής της κατανάλωσης κατά τη μετακίνηση ενός πελάτη. Για μετρητές χωρίς δυνατότητα τηλεμέτρησης, ο νέος προμηθευτής θα υποβάλλει την ένδειξη μαζί με φωτογραφικό υλικό.

Ο ΔΕΔΔΗΕ θα ελέγχει τα στοιχεία με βάση τα τεχνικά και ιστορικά δεδομένα που διαθέτει, χωρίς να απαιτείται η έγκριση του προηγούμενου προμηθευτή. Αν η ένδειξη βρίσκεται εκτός των αποδεκτών ορίων, η αίτηση αλλαγής θα απορρίπτεται και ο προμηθευτής θα ενημερώνεται. Παράλληλα, ο Διαχειριστής θα πρέπει να δημοσιοποιήσει τη μεθοδολογία με την οποία υπολογίζονται τα συγκεκριμένα όρια.

Δέκα ημέρες για τη διακοπή και δύο για την επανασύνδεση

Σαφείς προθεσμίες εισάγονται και για τις τεχνικές διαδικασίες διακοπής και επαναφοράς της ηλεκτροδότησης. Ειδικότερα, προβλέπονται έως δέκα εργάσιμες ημέρες για την εκτέλεση εντολής απενεργοποίησης και δύο εργάσιμες ημέρες για την επανασύνδεση, εφόσον δεν υπάρχει άλλη εκκρεμής εντολή διακοπής από διαφορετικό προμηθευτή ή σχετική με ρευματοκλοπή.

Σε περιπτώσεις έκτακτης και σημαντικής αύξησης των εντολών διακοπής, ο ΔΕΔΔΗΕ θα μπορεί να χρειαστεί εύλογο πρόσθετο χρόνο, ενημερώνοντας τον προμηθευτή. Η πρόταση ορίζει, επίσης, ότι το απλό άνοιγμα του διακόπτη ή η αφαίρεση των ασφαλειών δεν επαρκούν από μόνα τους για να θεωρηθεί ότι έχει γίνει ολοκληρωμένη απενεργοποίηση. Η μέθοδος θα επιλέγεται ανάλογα με τα χαρακτηριστικά της παροχής, την πρόσβαση στον μετρητή και τον κίνδυνο αυθαίρετης επανασύνδεσης.

Αν διαπιστωθεί κατανάλωση σε παροχή που έχει διακοπεί, χωρίς να έχει δοθεί εντολή επανασύνδεσης, ο Διαχειριστής θα προγραμματίζει νέα απενεργοποίηση εντός δύο εργάσιμων ημερών. Η διαδικασία θα αναστέλλεται εάν στο μεταξύ υποβληθεί εντολή επανασύνδεσης.

Διασταυρώσεις με την ΑΑΔΕ και αυστηρότερα δικαιολογητικά

Αλλαγές προβλέπονται και για την αλλαγή χρήστη μιας παροχής. Οι προμηθευτές θα πρέπει να ελέγχουν την πληρότητα των δικαιολογητικών και να τα τηρούν σε ηλεκτρονική μορφή, ενώ ο ΔΕΔΔΗΕ θα έχει τη δυνατότητα να διασταυρώνει τα στοιχεία του πελάτη με το μητρώο της ΑΑΔΕ.

Ελλείψεις ή αποκλίσεις στα δικαιολογητικά ενδέχεται να οδηγήσουν σε απόρριψη της δήλωσης εκπροσώπησης. Παράλληλα, ο Διαχειριστής θα τηρεί ιστορικό των επισημάνσεων οφειλών, των αλλαγών προμηθευτή και των εντολών διακοπής ή επανασύνδεσης. Τα σχετικά στοιχεία θα είναι διαθέσιμα στους προμηθευτές για τις υποθέσεις που τους αφορούν, ενώ η ΡΑΑΕΥ θα λαμβάνει ενημέρωση τουλάχιστον ανά τρίμηνο και θα δημοσιοποιούνται ετήσια στατιστικά στοιχεία.

Η εισήγηση τροποποιεί τον Κώδικα Διαχείρισης Δικτύου Διανομής και το Εγχειρίδιο Εκπροσώπησης Μετρητών και Περιοδικής Εκκαθάρισης, προκειμένου να ενσωματωθούν οι νέες ρυθμίσεις για την επισήμανση υπερήμερων καταναλωτών και τη διαδικασία αλλαγής προμηθευτή.

Η δημόσια διαβούλευση της ΡΑΑΕΥ θα ολοκληρωθεί στις 30 Νοεμβρίου. Μέχρι τότε, οι προτεινόμενες ρυθμίσεις παραμένουν υπό εξέταση και δεν αποτελούν από μόνες τους οριστικό, εφαρμοζόμενο πλαίσιο.